Hi @guender , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht.
Falls deinen Sohn mehrere Adresse in Benutzung hat, empfehle ich dir die Anmeldung mit diesen zu versuchen.
Ansonsten könntet ihr Support kontaktieren, da es möglich wäre, dass einige persönliche Daten überprüft werden können.
Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen. Dort wirst du auswählen wie du Support kontaktieren kannst.
Sportliche Grüße
JuanFitbit | Community Moderator, Fitbit. Hat dir mein Beitrag geholfen dann markier ihn als Lösung und gib mir Kudos !! Habt ihr Tipps um fitter zu werden? Lifestyle Discussion forum.
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