Hallo,
auch ich habe das gleiche Problem. In der Annahme mein Handy sei nun eben überreif und der Akku hätte einen Knacks hab ich mir eben ein neues gegönnt. Sei es drum. Dann fiel mir gestern auf, dass die Fitbit App in 5 Tagen 1,06GB (!) mobile Daten verbraucht hat. Ich fand daraufhin diesen Beitrag. Um für einen Monat 1GB Daten in meinem Mobiltarif nachzukaufen zahle ich 10€. Ich habe dann berechtigterweise mal nachgefragt ob man mir den entstandenen Schaden durch die offensichtlich fehlerhafte app denn ersetzen möchte und bekam diese schier unverschämte Antwort:
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Wir möchten Sie informieren, dass solche Kosten von uns nicht gedeckt sind, wie es in den Nutzungsbedingungen beschrieben ist.
4. NOTWENDIGE AUSSTATTUNG
Die umfassende Nutzung des Fitbit-Service ist auf Ihre Verwendung eines Computers mit geeigneter Software oder eines unterstützten mobilen Endgeräts sowie Internetanschluss angewiesen. Wartung und Sicherheit dieser Ausstattung können Einfluss auf die Performance des Fitbit-Service haben; außerdem sind Sie dafür verantwortlich, die Funktionsfähigkeit der Ausstattung zu gewährleisten.
Um solche Situationen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen die App nur über WLAN zu nutzen, bis wir diese Schwierigkeit lösen.
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Liebes Fitbit Team. Meine technische Ausstattung, so wie die vieler anderer Nutzer mit dem gleichen Problem, funktioniert einwandfrei und ist auf dem aktuellen Stand der Updates. Fehlerhaft hingegen ist ihre Anwendung. Ich denke Sie sollten im Sinne Ihrer Kunden diese Antwort noch einmal überdenken.
