Galleria non accessibile

[MarcoDB]

Buongiorno,

vorrei segnalare che tramite cellulare non riesco ad accedere alla Galleria delle applicazioni. L'errore che viene riportato è mancata connessione a internet. Ma di fatto navigo tranquillamente con il telefono. Possibile che non sia raggiungibile il servizio.

A presto.

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[EdsonFitbit]

Grazie per visitare la Community Fitbit, @MarcoDB.

Sono spiacente di sapere sulle difficoltà che hai trovato con l'app Fitbit.

In questo caso, per favore segui la nostra guida per risolvere problemi di connessione Wi-Fi.

Inoltre, puoi seguire i passi elencati sotto:

- Esci dall'app Fitbit

- Riavvia il tuo cellulare

- Accedi all'app nuovamente

- Quindi prova nuovamente ad accedere alla galleria seguendo questi passi.

Se questo non è di aiuto, puoi provare ad eseguire la connessione tramite i tuoi dati mobili per controllare se c'è qualche cambio.

Spero che questo sia di aiuto.

[MarcoDB]

L'errore riscontrato non è risolto. Sto provando sia con Wi-fi che con dati mobili.

[EdsonFitbit · Accepted solution]

Grazie della tua risposta, @MarcoDB.

La nostra squadra è consapevole di questo problema, ma potrebbe non essere in grado di fornire una soluzione nell'immediato futuro. Continueremo a monitorare la situazione e terremo informato il nostro team dell'impatto su di te e su altri clienti. Capiamo che questa non è la soluzione che speri, ma ti assicuriamo che lavoriamo sempre per migliorare i nostri prodotti.

Scusa per gli eventuali disagi causati da questa situazione

Voglio menzionare, ci sono degli utenti che hanno avuto questo problema causa applicazioni usati per bloccare le pagine di spam.

Ti auguro una buona giornata.

[MarcoDB]

Al momento ha smesso di funzionare il touch dell'orologio per cui allo stato attuale l'orologio è da cestinare...

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta, @MarcoDB.

Se non l'hai già fatto, per favore riavvia il tuo dispositivo Fitbit seguendo questi passi.

Se hai seguito le nostre raccomandazioni senza fortuna, il modo migliore per ottenere aiuto per questo problema è contattare il Supporto Clienti tramite chat online o chiamarli. Per favore fai clic qui per ulteriori informazioni.

Ti auguro una buona giornata.

[Enricana]

Segnalo lo stesso problema in data 11 marzo 2023. Cosa posso fare?

[DavideFitbit]

Ciao, è ottimo vederti in giro sul forum della community, @Enricana.

Ti ringrazio per aver confermato che hai trovato lo stesso inconveniente con la galleria Fitbit. 

Sono stato informato che hai già contattato alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo inconveniente che hai menzionato e sembra che ti abbiano fornito delle indicazioni.   

Ti auguro un'ottima giornata.  

[BlackTiger]

Impostazioni > Connessioni > Altre impostazioni di rete > Dns Automatico

 E TUTTO SI RISOLVE ALL'ISTANTE...

[DavideFitbit]

@BlackTiger Grazie per aver condiviso i passaggi che sono stati di aiuto per te.

Sono sicuro che saranno anche utili ad altre persone. 

[Nicfor]

Sei un genio.... grazie mille !!! Sono mesi che sono bloccata con questo problema 🎉🎉🎉👏👏👏

[FrancyLea11]

Ahhh...anche io è da mesi che ci provo.....

[MarcoDB]

@BlackTiger Per la configurazione sul DNS intendi DNS privato? (vedi immagine)

 

[FrancyLea11]

Cosa vorresti dire? Non riesco a caricare la postepay sullo smartwatch...

[BlackTiger]

 @MarcoDB Esatto... Devi spuntarlo su "disattiva"... L'errore solitamente è dovuto ai dns privati attivi... Come ad esempio AdGuard, un noto dns server che blocca gli annunci dai browser... Spero di esservi stato utile.

[BlackTiger]

Oppure verifica  che non hai un app di blocco annunci pubblicitari sul tuo dispositivo attivata... in caso disattivala e verifica se l'app fitbit nella sezione Galleria funziona correttamente... Ovviamente fai una pulitura della cache dell'app e riavvia il dispositivo... Se dopo aver effettuato tutti sti passaggi non va... allora contatta l'assistenza clienti. 

[FrancyLea11]

Scusate ragazzi...ma dove devo guardare se sono attivi o meno?? Grazie
mille!

[Nicfor]

DNS privato
Poi automatico

[Nicfor]

Si DNS privato 

Poi seleziona automatico 

Dopo di che a me ha funzionato subito

[FrancyLea11]

Ciao... non so cosa sia DNS scusami....e non l'ho nemmeno trovato sulle
impostazioni e da nessuna parte...non saprei che fare... 😦☹