Non riesco ad aprire l'app per Windows

[Valentina79]

L'applicazione fitbit non funziona più su lumia 950. Come mai? Non riesco ad aprirla. Mi dice "ripristino necessario" ma una volta avviato l'aggiornamento per il ripristino mi appare il messaggio "Non è possibile eseguire l'installazione. Verrà effettuato in nuovo tentativo fra poco".

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza 

[Francesco71]

Stesso problema dalle 19 circa di ieri. La App non ne vuole sapere di avviarsi

[Sandra1964]

Nemmeno a me funziona più. Ultima sincronizzazione con il tracker è di quattro ore fa. Poi chiede di reinstallare ma non si apre mai.

[Sandra1964]

Secondo me semplicemente la app Fitbit di windows phone sta chiudendo i battenti come altre in quanto windows phone è in dismissione.

[Alby70]

neanche su windows 10 desktop mi funziona

[Alby70]

anche a me da ieri sera, il problema è che tornavo da Londra e mi è rimasto un'ora indietro, nessuno sa come si può regolare l'ora senza l'app?

[Sandra1964]

A me per ora sì

[DavideFitbit]

Ciao @Valentina79, @Francesco71, @Sandra1964 e @Alby70, e benvenuti ai nuovi utenti nella Community. 

Mi dispiace sapere degli inconvenienti che avete trovato con l'app per Windows 10, effettivamente altri utenti hanno trovato le stesse difficoltà e la squadra di sviluppatori è al corrente della situazione. Loro stanno già lavorando per trovare una soluzione il più presto possibile. 

Nel mentre, sarebbe possibile sincronizzare solamente con l'app per iOS e Android. 

Vi farò sapere appena siano disponibili altre notizie. 

[greywall]

Quella da desktop a me funziona e anche quella via browser...il problema è solo su Windows mobile e probabilmente la causa è la stessa delle altre volte, ovvero quando aggiornano la testata pubblicitaria con i prodotti fitbit. Speriamo che risolvano presto.

[Ema_]

Ancora nulla?

[Alby70]

Niente ancora

Inviato dal mio telefono Windows 10

[greywall]

...e un'altra giornata di mancate registrazioni è andata via. 

[Alby70]

Ma dal browser riesci a sincronizzare? Come?

Inviato dal mio telefono Windows 10

[greywall]

Se l'app fitbit è fuori uso sul telefono è impossibile sincronizzare, perché viene a mancare l'azione del contapassi automatico dell'accelerometro che registra i movimenti sullo smartphone.

Però tramite browser puoi inserire manualmente le attività registrate con un tracker esterno...come ad esempio Endomondo che io utilizzo per fare sport.

[greywall]

Finalmente Fitbit torna a funzionare !! Grazie a tutto il team. 

[Ema_]

Bene!

Grazie

[DavideFitbit]

Ciao @greywall, @Ema_ e @Alby70, grazie per condividere i vostri aggiornamenti. 

Effettivamente sono stato informato che è stato rilasciato un nuovo aggiornamento dell'app per Windows 10 che risolve questo inconveniente che avete menzionato precedentemente. Se non l'aveste già fatto, vi raccomando sempre di aggiornare all'ultima versione disponibile dell'app (versione 2.36). 

Grazie per confermare che ora ti funziona correttamente @greywall. 

Spero sia utile. 

[Alby70]

Confermo funziona, anche meglio di prima, soprattutto la parte di notifiche

[Valentina79]

confermo funziona

le notifiche però non mi funzionano

come mai?

[Alby70]

Prova a riattivarle dal menu dell'app io ho fatto cosi e funziona, devi cliccare su notifiche e selezionare per quali app vuoi riceverle