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App pide que reinicie el móvil al intentar recibir Notificaciones en Charge 2

Mi Charge 2 puede emparejarse perfectamente con mi dispositivo móvil, y mide tanto pasos, como pisos, vomo ritmo cardíaco, absolutamente todo. En cuanto a las notificaciones, la llamada de "prueba" que está disponible en la app funciona de manera correcta. Sin embargo, a la hora de enlazar aplicaciones de mensajería, una vez que he activado todos los permisos posibles tanto en la aplicación de Fitbit como en WhatsApp, no me llega ningún tipo de notificación. Me recomienda Fitbit que reinicie mi móvil, y aunque lo he hecho en varias ocasiones, el problema sigue estando, ¿Cómo lo soluciono?

 

 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad. 

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1 RESPUESTA 1

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @RONQUILLER007. Gracias por indicar que has reiniciado tu teléfono para recibir las notificaciones en tu Charge 2. 

 

Te agradezco por informarnos sobre este inconveniente pero nuestro equipo está consciente de la situación y está trabajando para identificar una resolución lo más rápido posible. Creo que activar el segundo plano y deshabilitar el ahorro de energía será de gran ayuda.

 

Si la aplicación te solicita que apagues el teléfono, podrías intentar estas instrucciones:

  • Abrir aplicaciones en la configuración de Android.
  • Escoge Fitbit y borra datos de almacenamiento para la aplicación de Fitbit.
  • Inicia nuevamente la sesión de Fitbit

Disculpa las molestias que esto haya ocasionado. Agradezco tu paciencia. 

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