Charge 2 no enciende

[KattiaEs]

Hola, hace unos momentos cargué el charge 2 por completo, lo sincronicé con mi teléfono (iPhone 😎 y todo bien, luego la pantalla se apagó y ya no he podido utilizarlo mas, lo intento reiniciar con las instrucciones y no vibra ni enciende la pantalla. Lo tengo conectado y tampoco hace nada, lo único es que los sensores encienden intermitentes y muy tenues, que puede ser o que puedo hacer para solucionarlo si hace 5 minutos estaba funcionando bien? 

[KattiaEs]

(iPhone 8.)

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @KattiaEs. Disculpa por la demora de la respuesta y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 2. Gracias por indicar que has intentado reiniciar con las instrucciones. 

Entiendo cómo te sientes y he creado un caso en tu nombre para que un representante de nuestro 
Equipo de Soporte se ponga en contacto contigo vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va.