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Charge 3 no carga

El dia de ayer dejé cargando mi charge 3 toda la noche ya que su batería estaba al 16. Hoy por la mañana que me levante me percaté que la bateria estaba al 11%, pensé que talvez no lo había conectado bien por lo que lo conecté y volví a conectar y me aseguré que apareciera en la pantalla el indicador de que estaba cargando, al paso de 2 horas lo revisé y seguía al 11%. Tome la decisión de reiniciarlo y al encender y volver a conectar para cargar ahora se encontraba al 3% de batería, lleva 1 hora cargando y sigue con el mismo 3%.

Y otro detalle es que tiene líneas de pixeles muertos en la pantalla, ya probé con reiniciarlo en varias ocasiones y no da resultado, es la segunda vez que me da este tipo de problemas el charge 3, este monitor tiene aproximadamente 2 o 3 meses debido a que el primero que compre sufrió del mismo problema de pixeles muertos y me enviaron un reemplazo.

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5 RESPUESTAS 5

Gracias por volver a la comunidad @Keniarreola. Será un gusto ayudarte a volver a cargar tu Charge 3. Gracias por indicar los pasos que has seguido para resolver los errores que muestra tu monitor. 

 

Para volver a cargar tu monitor:

  • Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
  • Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
  • Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

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El dispositivo está cargando actualmente, pero el problema de pixeles muertos en pantalla sigue 

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Gracias por volver a la comunidad y por indicar que el problema de pixeles muertos persiste @Keniarreola.

 

Te recomiendo que cambies el formato del reloj e intentes el reinicio largo con el Charge 3:

  1. Conecta el dispositivo al cable de carga.
  2. Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
  3. El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
  4. El dispositivo se apaga.
  5. El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
  6. Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
  7. Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.

Déjame saber cómo te va. 

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He realizado cambio en el formato del reloj como se indicó y el reinicio también y sigue igual con líneas negras en la pantalla 

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Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Keniarreola. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las líneas negras en la pantalla de tu Charge 3. Gracias por intentar el cambio de formato y el reinicio.

 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

 

Déjame saber cómo te va. 

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