el
01-26-2020
19:14
- fecha de última edición
11-19-2020
00:08
por
MatthewFitbit
el
01-26-2020
19:14
- fecha de última edición
11-19-2020
00:08
por
MatthewFitbit
El dia de ayer dejé cargando mi charge 3 toda la noche ya que su batería estaba al 16. Hoy por la mañana que me levante me percaté que la bateria estaba al 11%, pensé que talvez no lo había conectado bien por lo que lo conecté y volví a conectar y me aseguré que apareciera en la pantalla el indicador de que estaba cargando, al paso de 2 horas lo revisé y seguía al 11%. Tome la decisión de reiniciarlo y al encender y volver a conectar para cargar ahora se encontraba al 3% de batería, lleva 1 hora cargando y sigue con el mismo 3%.
Y otro detalle es que tiene líneas de pixeles muertos en la pantalla, ya probé con reiniciarlo en varias ocasiones y no da resultado, es la segunda vez que me da este tipo de problemas el charge 3, este monitor tiene aproximadamente 2 o 3 meses debido a que el primero que compre sufrió del mismo problema de pixeles muertos y me enviaron un reemplazo.
el 01-26-2020 20:49
el 01-26-2020 20:49
Gracias por volver a la comunidad @Keniarreola. Será un gusto ayudarte a volver a cargar tu Charge 3. Gracias por indicar los pasos que has seguido para resolver los errores que muestra tu monitor.
Para volver a cargar tu monitor:
Déjame saber cómo te va.
el 01-26-2020 20:53
el 01-26-2020 20:53
El dispositivo está cargando actualmente, pero el problema de pixeles muertos en pantalla sigue
el 01-26-2020 21:03
el 01-26-2020 21:03
Gracias por volver a la comunidad y por indicar que el problema de pixeles muertos persiste @Keniarreola.
Te recomiendo que cambies el formato del reloj e intentes el reinicio largo con el Charge 3:
Déjame saber cómo te va.
el 01-29-2020 02:11
el 01-29-2020 02:11
He realizado cambio en el formato del reloj como se indicó y el reinicio también y sigue igual con líneas negras en la pantalla
el 01-29-2020 14:09
el 01-29-2020 14:09
Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Keniarreola. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las líneas negras en la pantalla de tu Charge 3. Gracias por intentar el cambio de formato y el reinicio.
He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.
Déjame saber cómo te va.