Charge 3 no carga

[rafasil]

Hola, Mi Charge 3 lleva tres días sin cargar, ya seguí los pasos de limpieza que recomienda Fitbit, pero aun así no carga, la pantalla se queda en carga en 5% lo dejé 4 horas conectado y no avanza de ese porcentaje la batería. 

[EdsonFitbit]

Bienvenido a la Comunidad de Fitbit @rafasil.

Lamento escuchar que tu Fitbit Charge 3 no cargue. Gracias por tratar de hacerlo funcionar antes de contactarnos.

Noté que ya has escrito a nuestro equipo de Atención al cliente. Estoy seguro que ellos harán todo lo posible para ayudarte a resolver el problema lo más pronto posible. Gracias por tu paciencia.

Si tienes alguna pregunta, por favor no dudes en contactarnos nuevamente.