Charge 3 no enciende

[Evelyn_Advi]

Hace varios meses, la Correa de mi charger 3 se rompió, y postergue la compra de una nueva, por lo que, obviamente mi charger 3 se descargó, ahora que ya tengo una e i tengo cargar, no enciende no hace nada!!!!! Lo conecté y lo dejé varias horas sin resultado, ayuda!

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Evelyn_Advi. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. 

Es posible que por la falta de uso, la batería no esté funcionando correctamente. Para volver a cargar y encender tu monitor:

•  Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros.

[Evelyn_Advi]

Sigue sin responder, solo vibra por unos cuantos segundos, y después se detiene 😔😔😔😔😔

Ya lo limpié, y usé otro puerto USB,  pero nada, la pantalla en negro y si toco el botón, como dije, solo vibra, y después de unos segundos ya no lo hace.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Evelyn_Advi. Entiendo cómo te sientes y con gusto te seguiré asistiendo. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.