Charge 4 no enciende

[polylla]

Hola, ayer mi charge 4 se fue a negro. Lo conecté al usb y vibró y salió una sonrisa pero no hizo nada mas. Leí en el foro y apreté el boton 8 segundos y sigue sin solucionarse. Me pueden ayudar porfa

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @polylla. Siento que tu Charge 4 se haya ido a negro y gracias por mencionar que apretaste el botón de tu monitor 8 segundos. 

Para ayudarte mejor ¿me puedes confirmar que presionaste el botón de tu Charge 4 durante 8 segundos mientras estaba conectado al cargador, que está conectado al puerto USB de tu ordenador o cargador de pared?

Intenta también cambiar el formato de reloj con las instrucciones de: ¿Cómo se cambia el formato del reloj en el dispositivo Fitbit?

[polylla]

hola, si lo presioné mientras estaba conectado al puerto usb de mi
computador... gracias

[polylla]

Enviado desde mi iPhone

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @polylla.

Tu mensaje llegó en blanco. ¿Podrías volver a enviar lo que querías compartir conmigo?

[polylla]

estoy esperando que me contacten de soporte para ver si pueden solucionar
el problema de mi reloj

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @polylla.

Te he mandado un mensaje privado para seguir asistiéndote.