Enganche de Charge 4 roto

[mdoce]

Buenas tardes

Se ha roto el enganche de la charge 4. La compré en octubre de 2020 por lo que entiendo que está en garantía. ¿Cómo lo puedo gestionar??

Gracias

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @mdoce. Siento lo sucedido con el enganche de la correa de tu Charge 4. 

He notado que ya te has puesto en contacto con nuestro equipo y que te han asistido.

Sigue participando en los foros. 

[Cromanito]

Hola Andrea, he sufrido el mismo problema que indica este usuario, se ha roto el enganche del reloj con la correa y ahora no sé qué solución puedo conseguir. Os agradecería vuestra ayuda porque estaba muy contento con mi Charge 4.

Un saludo y gracias de antemano.

[AndreaFitbit]

Bienvenido a la Comunidad de Fitbit @Cromanito. Siento lo sucedido con el enganche de tu Charge 4.

La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

Sigue participando en los foros. 

[Ampa1]

Hola Andrea, estoy súper triste, a mi también se me acaba de romper el enganche del reloj con la correa de mi Charge 4.

¿qué debo hacer para que lo arreglen?

Estoy encantada con el reloj.

Un saludo,

Ampa1

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @Ampa1. Siento lo sucedido con el enganche  del reloj con la correa de tu Charge 4. 

Te recomiendo que te pongas en contacto con nuestro equipo para recibir asistencia.  Haz clic aquí para conectarte.

Sigue participando en los foros. 

[DaniHelix]

Hola a mi me ha pasado lo mismo. No es la correa de goma sino la pieza de la Fitbit donde se engancha. Dani

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @DaniHelix. Siento lo sucedido con la pieza de tu Charge 4 donde se engancha. 

Es recomendable que te ponga en contacto con nuestro equipo para ayuda. Haz clic aquí para conectarte.

Sigue participando en los foros. 

[SusanaP]

Hola! A mi me está a punto de pasarme lo mismo. No es la correa de goma sino la pieza de la Fitbit donde se engancha. Empieza a separarse del propio dispositivo y temo que se romperá en breve. Qué puedo hacer? Susana

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @SusanaP. Gracias por compartir tu inquietud acerca de la pieza de tu Charge 4. 

Entiendo cómo te sientes y he notado que ya te has puesto en contacto con nuestro equipo y que estás recibiendo asistencia.

Sigue participando en los foros. 

[mdoce]

Buenos días

Tengo una Fitbit Charge 4 adquirida en mayo de 2022 a la que se le ha roto el enganche de la pulsera.

En mayo de 2022, recibí este monitor nuevo como sustitución de la charge 4 que tenía en ese momento con el mismo problema. Ayer se me rompió el enganche de este monitor, por lo que entiendo que está en garantía.

¿Como lo puedo gestionar de nuevo??

Un saludo. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y siento que el enganche de tu Charge 4 de reemplazo se haya roto @mdoce.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte.

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.

[mdoce]

Hola Andrea.

El 30/12/2022 me enviaron mail con el pedido de una nueva Charge para reemplazar la rota. Pero aún no me ha llegado. 

El número de pedido es J5XR73H9C y el número de seguimiento es 50470164823879, pero cuando lo consulto en GLS, me dice que no existe ese pedido.

He escrito a Soporte con el número de la incidencia que tenía, y como ya está cerrada, me remiten a la Comunidad. 

¿Cómo sé cuándo me va a llegar y si todo está correcto o existe algún problema con el envío??

Muchas gracias.

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver a nuestra comunidad @mdoce. Siento lo sucedido con tu reemplazo.

He notado que te has puesto en contacto con nuestro equipo para recibir asistencia y pronto un representante de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en español.

Que tengas un bonito día. 

[mdoce]

Muchas gracias, Andrea por tu atención. 

Hace un rato que acaba de llegarme la Charge de reemplazo, así que todo solucionado.

Saludos

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y me alegra mucho saber que ya llego tu Charge 4 de reemplazo @mdoce.

Busqué tu pedido pero ya no estaba en los registros del remitente porque ya había llegado. 😃

Te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

Que tengas un bonito día.