Fitbit Charge 3 no enciende

[AngelaRuiz]

Hola:

Tengo un fitbit charge desde junio de 2019. He estado unos meses sin utilizarlo y al ir a cargarlo para volver a ponerlo en funcionamiento he visto que no responde. Es imposible hacer nada desde la aplicación porque no sincroniza ni establece conexión alguna. He intentado reiniciarlo pero al pulsar el botón empieza a vibrar sin que aparezca nada en la pantalla, vibra continuamente mientras se mantiene pulsado el botón. ¿Hay algo más que pueda hacer?

Saludos

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AngelaRuiz]

Es un Charge 3.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @AngelaRuiz. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Charge 3. Gracias por indicar que has intentado reiniciar tu monitor.

Te recomiendo que cambies el formato del reloj e intentes el reinicio largo con el Charge 3:

1. Conecta el dispositivo al cable de carga.
2. Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
3. El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
4. El dispositivo se apaga.
5. El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
6. Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
7. Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.

Déjame saber cómo te va. 

[AngelaRuiz]

Hola:

Es imposible cambiar el formato del reloj porque el dispositivo no se vincula con el teléfono, la última sincronización es de febrero. A finales de ese mes más o menos dejé de utilizarlo.

He intentado el reinicio largo pero el charge vibra continuamente mientras se tiene el botón presionado, no importa el tiempo que sea. La pantalla permanece en negro y no muestra nada.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar los pasos que has seguido para resolver esta situación @AngelaRuiz. Con gusto te seguiré asistiendo. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.