Fitbit Charge 3 no sincroniza

[Rose-April]

Hola, 

Tengo el fitbit charge 3 comprado en amazon desde Julio. Antes tenía el fitbit charge 2 y no tenia problemas para sincronizarlo. Con el fitbit charge 3 no se me sincroniza nunca a la primera y tengo que ir probando. Puedo estar una hora intentando. Tampoco funciona la sincronización continua por lo que no puedo usar el fitbit para notificiaciones del móvil al momento. Realmente no lo puedo usar al 100% sin la sincronización.

He reiniciado el dispositivo mas de una vez. He eliminado el charge 2 de la aplicación y no ha mejorado nada. 

Qué hay que hacer??

Gracias 

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Rose-April. Será un gusto ayudarte a sincronizar tu Charge 3. 

Para ayudarte mejor podrías indicarme ¿cuál es el modelo de tu teléfono? Adicionalmente, te recomiendo que sigas las instrucciones del artículo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Espero tu respuesta. 

[Rose-April]

Hola, 

Mi telefono es el huawei P20 pro. 

Lo que se comenta en las instrucciones ya lo he hecho todo y sigue igual. Tengo siempre activada la sincronización contínua, con el Bluetooth puesto y la ubicación y sigue sin funcionar.

Ya me diréis como proseguir. 

Gracias y saludos de antemano

[Rose-April]

Hola, después de estar continuamente dandole a sincronizar he conseguido hacerlo pero no debería ser así ya que sinó tampoco funciona como reloj para recibir las notificaciones. El fitbit charge 2 no iba así. Alguna solución?

Saludos

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver y por indicar que has logrado sincronizar tu Charge 3 @Rose-April. Con gusto te seguiré asistiendo.

Para asegurarte de que tu dispositivo de Fitbit se sincroniza y recibe las notificaciones de tu teléfono Android, abre la aplicación Ajustes de tu teléfono y confirma o ajusta las siguientes opciones:

• Desactiva las restricciones o limitaciones del segundo plano:
  1. Ve a Aplicaciones y notificaciones > Aplicación de Fitbit. 
  2. Toca Restricciones de segundo plano o Límites de segundo plano para desactivar el ajuste.
• Desactiva las limitaciones de la batería:
  1. Ve a Aplicaciones > Aplicación de Fitbit > Avanzado > Batería > Optimización de la batería.
  2. Cambia la vista a Todas las aplicaciones.
  3. Busca la aplicación de Fitbit y selecciona No optimizado.
• Activa los servicios de ubicación y permite que la aplicación de Fitbit acceda a tu ubicación. Para obtener más información, consulta ¿Por qué la aplicación de Fitbit me pide que active los servicios de ubicación?

También te sugiero que sigas los consejos del artículo de ayuda: ¿Cómo puedo recibir notificaciones de mi teléfono en mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[Rose-April]

Hola, 

Disculpa pero se me ha aceptado la solución sin querer. 

Sigo teniendo los mismos problemas de sincronización aun siguiendo estas instrucciones. Hay algo mas que se pueda hacer?

Saludos 

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y gracias por volver y seguir los pasos recomendados @Rose-April. Será un gusto segur asistiéndote.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Déjame saber cómo te va.