Mi Charge 3 no enciende

[LUCIA512]

Hola

Compré mi charge 3 en el 2020 y lo he usado perfecto hasta el 2021. Luego lo dejé de usar un tiempo y ahora que lo quiero volver a usar no prende. Lo cargo, cuando presiono el botón del costado, vibra y a ratos parpadea una luz verde atrás, pero la pantalla no enciende. Gracias

Cuando enchufo el reloj a la pared, vibra, pero no puedo ver la batería en la pantalla.

Editado por moderador: título actualizado para claridad y publicación actualizada. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @LUCIA512. Siento que tu Charge 3 no encienda y gracias por mencionar los pasos que has seguido para solucionar esta situación. 

Para volver a encender tu monitor te recomiendo que lo renices:

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio.
3. Asegúrate de que el botón del monitor esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla.
4. Mantén pulsado el botón para reiniciar el monitor durante 8 segundos. Suelta el botón. Si ves el icono de una sonrisa y el monitor vibra, significa que este se ha reiniciado.

[LUCIA512]

Hola, hice todo. El reloj vibra cuando lo conecto, pero la pantalla no se enciende. 😪

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @LUCIA512. 

Entiendo cómo te sientes y te recomiendo que intentes el reinicio largo:

1. Conecta el dispositivo al cable de carga.
2. Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
3. El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
4. El dispositivo se apaga.
5. El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
6. Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
7. Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.

[LUCIA512]

Hola Andrea. Hice todo varias veces y no funciona. El reloj vibra y emite un sonido, pero la pantalla no se enciende. Gracias

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver y por realizar los procedimientos recomendados varias veces @LUCIA512. Siento que la pantalla de tu Charge 3 siga sin encenderse.

Te recomiendo que intentes cambiar el formato de reloj con las instrucciones del artículo: ¿Cómo se cambia el formato del reloj en el dispositivo Fitbit?