Mi Charge 3 se apaga

[MarciaDonato]

Mi charge 3 lleva semanas fallando, se apaga, no responde, lo pongo a cargar y revive pero aunque marque que esta cargado al 90% a las pocas horas muestra bateria baja, ademas tiene unas rayas negras a mitad de pantalla. Ya hice los pasos de soporte y nada. Es un fiasco, apenas en septiembre cumpliría un año con el. Espero que alguien resuelva porque veo que no soy la única. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MarciaDonato. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Charge 3. Entiendo cómo te sientes y gracias por indicar lo que le sucede a tu monitor y por informarnos que ha hiciste todos los pasos de soporte. 

Para ayudarte mejor ¿puedes confirmar que has seguido estos pasos?

• ¿Has limpiado los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit??
• ¿Has intentado conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL?
• ¿Te has asegurado de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos?
• ¿Has comprobado la alineación y vuelto a conectar el dispositivo al cable de carga? Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• ¿Has reiniciado el dispositivo? Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Espero tu respuesta. 

[MarciaDonato]

Despues de la ultima Actualización el charge tres dejo se vibrar todo el tiempo y apagarse sin embargo siguen las rayas horizontales y no dura ni 24 encendido pese a tener la carga al 100% llevamos meses batallando con diversos problemas con este dispositivo sin poder usarlo para lo que fue adquirido. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @MarciaDonato. Entiendo cómo te sientes y será un gusto seguir asistiéndote. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.