Mi Fitbit Charge 2 se apaga

[Vickynapue]

Hola!!! espero me puedan ayudar, acabo de adquirir mi fitbit charge 2, pero se apaga de la nada, y como que quiere prender, aparece el logo de fitbit y vibra, se vuelve a apagar! me lo tengo que quitar y ya de apretando el botón varios segundos prende aveces. Que es lo que le pasa?

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Vickynapue. Será un gusto ayudarte con el inconveniente que experimentas con tu Charge 2. 

Te recomiendo que reinicies tu monitor:

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio.
3. Asegúrate de que el botón del monitor esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla. El dispositivo Charge 2 comenzará a cargarse.
4. Mantén pulsado el botón del monitor durante cuatro segundos. Si ves el logotipo de Fitbit y vibra el monitor, significa que este se ha reiniciado.
5. Retira el monitor del cable de carga.

Me han informado de parte de nuestro Equipo de soporte que te han escrito. Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.

Gracias por participar en los foros. 

[alvorotto]

Fitbit Charge 2 . Se apaga sola. Cuando   Inicia después de presionar el botón, aparece el logo y la versión de firm. Parece un reinicio. Los valores que muestran a continuación son los que había un día antes( como si no hubiera sincronizado). Sincronizo, y parece que funciona pero al cabo de un rato vuelve a apagarse y se repite el proceso descrito.

tiene solución??

gracias

[FabianV]

Me esta pasando  lo mismo mi fit bit se apaga de la nada sin avisar ni el indicador de batería baja ni nada, hasta hace poco la batería me duraba 6 días y me avisaba, un día al cargarlo como siempre al rato noté que estaba apagado por completo cosa que nunca ha pasado, (es el 2do Fit Bit que Charge 2 que tengo debido que al 1ero me lo robaron, el 2do FitBit C.2 lo tengo hace año y medio) y siempre me ha funcionado bien hasta ayer que estaba apagado por completo.

Trate de reiniciarlo varias veces pero se me sigue apagando de la nada. Luego al conectarlo, luego de que se apaga, apareció la misma pantalla que al reiniciarlo con la versión del FIRMWARE 22.55.02 ahora al reiniciarlo luego de que es cargado por completo e indica que está cargado por completo, me aparece que está vació y a veces titila el indicador de batería vacía y  que no tiene carga, luego en 5 a 10 minutos aproximadamente indica que está al máximo la batería y al sacarlo del cargador a los 5 min se apaga sin avisar nada.

Me tiene muy triste lo uso mucho ya que entreno todos los días,
no se que hacer lo cuido mucho, no tiene golpes, no se ha mojado,
mucha gente me ha preguntado por el mismo y siempre lo recomiendo ya que nunca he tendió problemas hasta ahora lamentablemente, ni siquiera he tenido problemas con las correas que funcionan perfectamente.

Bueno disculpen lo extenso de mi mensaje
y les agradezco mucho la ayuda para recuperar Mi Fitbit Charge 2. 
Saludos cordiales Fabián Valencia

PD ahora solo indica que se está cargando pero no carga y al desconectarlo indica el alerta como que no tiene batería 

Editado por moderador: formato y publicación actualizada. 

[Esaga]

FabianV, me pasa lo mismo que a tí. 

Se me apagó hace días mi fitbit charge2 y la conecte para cargar. Como siempre el icono, y tiempo después fui a quitarla. Se reinicia, aparece carga completa durante los 5 o 10 minutos y luego se apaga. sin bajar el porcentaje de la bateria. Si la vuelvo a conectar, me hace lo mismo, al principio parece que está descargada pero luego aparece carga completa enseguida, desconecto, y a los diez minutos apagada de nuevo.

Tengo el mismo Firmware que tu versión, la he reiniciado mil veces siguiendo los pasos que ha indicado soporte de fitbit justo antes y nada....que sigo igual.

No sé si me tengo que poner en contacto con ellos o no, pero desde luego que si esto no tiene reparación, me cambio de marca. He tenido tres correas y el dispositivo, demasiado caro todo para que no dure más del periodo de garantía.

[FabianV]

Me he contacado con el soporte y ya había pasado la garantía me han dicho que no tiene solución UNA CAGADA ! yo ya me he cambiado de marca, me ha durado muy poco y lo super cuidaba ! 

[Esaga]

Pues yo estoy en las mismas. Mi charge tiene 2 años y 6 meses. Desde soporte se han conectado y dicen que pueden ver que es problema de la batería y que no tiene solución. Me han ofrecido algún descuento para comprar otro modelo (descuento solo aplicable en los modelos más caros claro....). Por otro lado, estoy intentado entender porqué una correa que compré para la pulsera en agosto del año pasado y se ha roto el enganche, resulta que no entra en garantía porque la garantía es la del producto no la del accesorio. Desconozco incluso si es legal y todo hacer eso...

En fin, ni descuentos ni nada. Durante estos días estoy buscando qué otro modelo comprar, incluso he estado con varios que tienen de Xiaomi y están encantadísimos pagando una cuarta parte de lo que pagué.

Visto la suerte que he tenido en mi caso, dudo que vuelva a usar esta marca...

[Bernyboy]

Me sucedió lo mismo que a ti, incluido el sentimiento de tristeza. ¿Pudiste solucionar el problema con el Fitbit charge2? 

[FabianV]

Lamentablemente no trate de muchas formas inclusive soporte de FitBit pero como ya no estaba en garantía me dijeròn que no podìan hacer nada 

Una tristeza 

[Bernyboy]

Que mala onda. Yo tuve que comprar uno nuevo un Versa. Haber como sale. Saludos y gracias por responder

Enviado desde mi iPhone

[Esaga]

Siento que os pase lo mismo. Parece que es un fallo que han hecho para que los clientes tengan que renovar el modelo cada dos años. Yo estaba muy contento con la app y la pulsera, pero ahora lo estoy más con mi Xiaomi band 4 (la band 5 sale dentro de poco) que me costó 25 euros y no sobre 175euros de la charge cuando salió. Quizá no cuente todos los pasos tan bien, pero la app de xiaomi tambien tiene cosas magníficas. Si me quedo dormido con la luz de la sala encendida, la pulsera xiaomi se encarga de apagar mi lampara xiaomi.

[Bernyboy]

Si, ahora cambié al fitversa haber qué tal. Saludos

Enviado desde mi iPhone