Pantalla negra en Charge 3

[Melae27]

Hola! de repente la pantalla del fitbit se ha puesto negra. Lo puse a cargar y no hizo nada. Vibra a veces, pero solo eso. No ha tenido golpe ni nada. He visto los foros al respecto y el reinicio no hace nada, hace como un par de vibraciones y nada más. 

Necesito vuestra ayuda.

Gracias!

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Melae27. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Entiendo cómo te sientes y gracias por intentar reiniciar tu monitor antes de ponerte en contacto con nosotros. 

Te recomiendo que cambies el formato del reloj e intentes el reinicio largo con el Charge 3:

1. Conecta el dispositivo al cable de carga.
2. Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
3. El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
4. El dispositivo se apaga.
5. El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
6. Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
7. Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.

Déjame saber cómo te va. 

[Melae27]

Hola Andrea,

Lo he intentado varias veces y nada, vibra pero no aparece ninguna  imagen ni se produce ningún cambio...La app no encuentra al reloj así que lo del formato del reloj tampoco soluciona el problema.

Qué más podemos hacer?

Gracias

[Melae27]

Hola!

Sigo sin solución...me podéis indicar como puedo hacer uso de la garantía?

Gracias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por seguir los pasos recomendados @Melae27. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.