Pantalla negra en mi Charge 2

[Olgalu]

Saludo cordial,

Tengo un Fitbit Charge 2 que está presentando la pantalla negra a pesar de que esta cargado, y la luz verde de la parte interior del dispositivo está encendida. Revise el porcentaje de carga para asegurarme de que esta cargado en la aplicación q tengo en el celular. Cuando le coloco el cargador y lo conecto vibra pero no muestra nada en la pantalla.

Agradezco su ayuda…

Editado por moderador: información personal removida. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Olgalu. Gracias por mencionar lo que está sucediendo con tu Charge 2 y los pasos que has seguido para resolverlo. 

Para volver a encender tu monitor te recomiendo que lo reinicies:

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio.
3. Asegúrate de que el botón del monitor esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla.
4. Mantén pulsado el botón para reiniciar el monitor durante 4 segundos. Si ves el logotipo de Fitbit y el monitor vibra, significa que este se ha reiniciado.

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