Problemas de sincronización con Android 9

[gothalo]

Hola

ayer actualice mi telefono, un xiaomi A1, a android 9. Desde ese momento men encuentro con varios problemas

* no llegan notificaciones a mi charge 2, ni de mensajeria ni de llamadas

* no descarga las horas de sueño

* en la configuración bluethooth del telefono no aparece como dispositivo vinculado mi charge 2 y no hay manera de que aparezca.

pueden ayudarme?

[Ningu]

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@SunsetRunner  ha escrito:
Hola muy buenas tardes, muchísimas gracias por tu ayuda, he seguido tus indicaciones y tengo de nuevo mis notificaciones en el fitbit alta. Me enfadé tanto con fitbit que me compré una xiaomi band 3. Ya que nadie de fitbit me daba alguna indicación para poder solucionar el problema.
No se si eres de la empresa, pero de nuevo muchas gracias

Albert Riera

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Hola, no, no soy de la empresa jajajaja me alegro que te haya servido.

[Ningu]

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@zuhaitza  ha escrito:

A mí me pasa lo mismo. Me parece vergonzoso que un producto de 150€ haya dejado de funcionar al actualizar el sistema operativo de mi móvil. Y nos sacáis la excusa de que no son compatibles. Yo a eso le llamo "escurrir el bulto". No habéis hecho nada para intentar solucionarlo. ¿Y ahora tengo que tirar mi fitbit a la basura? Porque no tengo intención de cambiar de móvil, funciona bastante mejor que cualquiera de vuestros productos, dadas las circunstancias. No pienso recomendar la marca a nadie, me siento estafada.

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Hola, has probado lo que comento en mi mensaje?? 

[SunsetRunner]

Hola Ningú, la felicidad solo ha durado un día hoy sin más y sin cambiar ninguna configuración, de nuevo las notificaciones han dejado de funcionar en el Fitbit. Una pena. He intentado hacer de nuevo todos los pasos de ayer y nada.

😭😭😭😭😭😭😭

[Ningu]

Hola, han actualizado la app y se supone que corrige los problemas. A mi me ha funcionado, prueba a ver si funciona.

[rafa1962]

La aplicación ha sido actualizada pero la pulsera sigue sin vincularse por lo cual seguimos sin notificaciones.

Se sincroniza con la app pero NO SE VINCULA.

Consejo para los que tengan un teléfono actualizado o que se vaya a actualizar a 9.0 Pie: NO LA COMPREN

[Adris]

Pues a mi esto sigue sin sincronizarse ni vincular.....por lo menos ahora sale en la lista del bluetooth q antes ni eso.

Pero vamos, que un desastre....5meses ya SIN FUNCIONAR

No se que "errores" se supone q han corregido con la actualización de la App xq esto siiiguueeee iiiguaaallllll

[ARivas16]

Es terrible este problema.

Desde diciembre que se actualizó mi Xiaomi A1 me olvide de tener fitbit Versa que me dieron de regalo de navidad.

Nada lo soluciona, es una lástima y una vergüenza que Fitbit no se haya hecho cargo de este prpblema y que la solución sea cambiar de celular, claramente voy a cambiar es de banda deportiva por una que funcione con cualquier dispositivo.

Nunca más Fitbit

[pp60]

buenas a todos en le Samsung a7 pasa lo mismo , desde android 9 ya no funciona , en versiones anteriores sin problema , no se si la persona que esta a cargo de este foro nos puede dar alguna esperanza antes de abandonar la marca.

Considero bastante grave que nadie de la cara, aunque sea para decirnos que no tiene solución o bien que lo están mirando por lo menos algo.

[Adris]

Si da igual el canal por el que lo comentemos....se limitan a decir que es cosa de los telefonos...esto me han puesto x Fb

Los dispositivos que aparecen en la lista de compatibilidad de Fitbit son dispositivos que han sido probados y se ha podido confirmar que deben establecer una conexión estable al 100%. Los dispositivos que no aparecen en la lista o no han sido probados, o bien sus características internas no cumplen los requisitos necesarios para que Fitbit pueda garantizar a los clientes una conexión al 100% estable con la aplicación. ¡Quedamos a tu dipsosición! Saludos..

.. ....

Conexión estable al 100% jajajjaj pero si ni se conecta!!!

[pp60]

No es cuestión de teléfono, es por el sistema operativo Android 9, no puedo entender como una primera marca no ha sido capaz de prever esto, en fin

[gothalo]

coincido contigo, el error no se está dando sólo en este modelo de teléfono, por lo que se ha debido cambiar algo en la configuración de bluetooth en la actualización a android 9. A este paso cuando se den cuenta, ya habrá salido android q.

Se nota que han sacado una Charge 3 y la 2 la tienen abandonada.

[Abel77]

Lo que están perdiendo es la conexión estable con sus clientes 

Está demostrado que no tiene nada que ver el modelo de móvil, desde el Xiaomi A1 hasta acabo de leer un Samsung. Fallan las Charge 2 y leo leo que fallan las Versa tambien.

Pero pretenden echar la culpa al móvil, en el caso del Xiaomi A1, un android puro...es triste pero es real, muchos meses ya sin las notificaciones en la Charge 2 simplemente porque está gente tiene un problema con Andorid 9...que el sistema operativo se actualice es un problema para Fitbit y ni lo admiten ni lo solucionan. 

Devolución del dinero YA!

[SunsetRunner]

És así de triste.

[gothalo]

La cosa va a peor. Tras una semana sin poder sincronizar he decidido reinstalar la app en el teléfono. Gran error. Ahora ni siquiera se puede vincular. Voy a ver si puedo devolverla y comprarme un monitor de otra marca, pues fitbit me ha demostrado que es una empresa que no se preocupa por dar servicio a sus clientes. Esta charge 2 ha sido mi primer y ultiúl producto de esta marca

[pacopi69]

Abre la aplicación de Fitbit.en tu teléfono móvil.

Vete a tu configuración de cuenta.

 1.- Selecciona el dispositivo que utilizas y seleccionas Sincronización continua.

 2.- Pulsa en Notificaciones. Activa Llamadas, Mensajes de texto (y seleccionas WhatsApp) y eventos del calendario.

 3.- Selecciona Vibrar Siempre.

 4.- Configuración Avanzada. Activa transcripción

Una vez realizado todo ésto, prueba a enviarte una notificación de llamada de prueba. Para ello pulsa en los 3 puntitos arriba a la derecha de tu teléfono (siempre en la opción de notificaciones de fitbit). Si recibes un mensaje de notificación de llamada de prueba, ya puedes salir de la aplicación y hacer una prueba de llamada, whatsapp o calendario. A mi me ha funcionado a la primera.

Saludos.

[gothalo]

Gracias @pacopi69 pero eso que comentas ya lo he intentado varias veces. 

Por lo que he leído en los foros en inglés hay un problema con android 9 que fitbit no sabe solucionar. En estos momentos ya no tengo la pulsera, pues conseguí devolverla harto de esperar una solución

[pacopi69]

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@gothalo  ha escrito:

Gracias @pacopi69 pero eso que comentas ya lo he intentado varias veces. 

Por lo que he leído en los foros en inglés hay un problema con android 9 que fitbit no sabe solucionar. En estos momentos ya no tengo la pulsera, pues conseguí devolverla harto de esperar una solución

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Pues este procedimiento está recién hecho en un Huawei P30 Pro, con Android 9 y EMUI 9.1

[SunsetRunner]

Lo mismo, lo intenté todo, lo bueno es que hice la prueba con un Fitbit
inspire de los nuevas que me dejaron y esta no falla con Android 9...
Funciona de mil maravillas....con lo que la Fitbit ya está en un cajón del
olvido y dinero tirado....y nunca más Fitbit
Gracias por tu interés.

[rafa1962]

Todo eso ya está más que probado. No envía las notificaciones.
El error está en la NO VINCULACIÓN vía Bluetooth.

[pacopi69]

Pues, siento no poder ayudar más. Yo tengo una fitbit Alta HR sincronizada perfectamente con un Huawei P30 Pro y Android 9