Se cancelan las actividades solas

[Aracalderon]

Hola, activo una actividad de caminar o de ejercicio en bicicleta, y empieza a registrar, pero de repente quiero ver el monitor para ver mis indicadores y ya me aparece la pantalla de inicio, me ha pasado varias veces, hasta pensé que no había iniciado la actividad, pero ya verifique y este error persiste. Que debo hacer?

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver a la comunidad @Aracalderon.  Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las actividades con tu Charge 3 que se cancelan solas.

¿Cómo usas tu Fitbit al realizar estas actividades? Te recomiendo que intentes usarlo más arriba de la muñeca para evitar que la actividad se finalice por accidente.

Espero tu respuesta. 

[Aracalderon]

Buen dia, pues la uso igual  que desde hace 7 meses que lo tengo, muñeca izquierda, en el agujero #4 como siempre, intentare ponerla más arriba como mencionas a ver que sucede y te lo comentaré.

Gracias por tu apoyo.

[Aracalderon]

Lo acabo de intentar sujetando más arriba mi charge 3 y no funcionó. Que sigue?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Aracalderon. Con gusto te seguiré asistiendo.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

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