Sensor de ritmo cardíaco no funciona en Charge 3

[AlejandroNisa]

Hola buenas, el ritmo cardíaco dejo de funcionar ni me lo marcaba en la pantalla del charge 3. Se apago la luz verde del ritmo cardiaco que puedo hacer.

Espero una respuesta. Gracias 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @AlejandroNisa. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del registro del ritmo cardíaco con tu Charge 3. 

Para volver a activar esta función te recomiendo que lo pongas en ritmo cardíaco en OFF  y que reinicies tu monitor. Vuelve a activar el ritmo cardíaco y dime si te lo marca.

Espero tu respuesta. 

[AlejandroNisa]

Hola andrea, lo acabo de hacer como me dijiste en NO el ritmo cardiaco le di a reiniciar y no se puso la luz verde. Que hago?? 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por seguir los pasos recomendados @AlejandroNisa. Será un gusto seguir asistiéndote. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.

[Borioko]

Hola Andrea tengo el mismo problema, le apague el sensor y volví a encerderlo y active nuevamente el sensor y nada, solicito favor su ayuda. Muchas gracias.

Hola alejando, te dieron alguna respuesta del monitor cardíaco? 

Editado por moderador: publicación actualizada.