Fitbit Inspire dejó de funcionar

[jesustc]

Hola, el reloj lo compré en el mes de Febrero del 2020, como regalo para mi esposa, hace unos dias, dejó de funcionar subitamente, vibra, pero no muestra ninguna señal en la pantalla, intenté el procedimiento de reinicio y fue negativo, quisiera que se ayudara al respecto, no tiene ni tres meses, me parece que debo recibir una justa ayuda con esto por parte de ustedes como empresa seria.

gracias.

[YojanaFitbit]

Bienvenido los Foros de la Comunidad de Fitbit @jesustc.

Gracias por todos los pasos que has intentado para solucionar este problema. He solicitado que se cree un caso por esta situación, gracias por reportarlo. Nuestro equipo evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Gracias por participar en los foros. 

[andddrea]

Hola buenas. Mi Fit bit dejo de funcionar, dejo de encenderse de repente. Llevo menos de un año con el. Lo reinicie dejando los 8 segundos y pulsando 3 veces el boton pero nada.

[YojanaFitbit]

Hola @andddrea es muy bueno verte por los Foros de la Comunidad de Fitbit.

Gracias por intentar reiniciar tu Fitbit. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. Gracias por la retroalimentacion con respecto a nuestros productos, tus comentarios nos ayudan a mejorar nuestro servicio.

Déjame saber si tienes más preguntas.