Aparece mensaje Data not cleared sync and try again

[EstherArnez]

porque en mi fitbit versa lite me aparece DATA NOT CLEARED SYNC & TRY AGAIN que debo hacer para solucionarlo!

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @EstherArnez. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del mensaje que te sale en tu Fitbit Versa. 

He visto en otros casos que este mensaje sale al intentar actualizar el reloj. Te recomiendo que sigas las instrucciones del artículo de ayuda: ¿Por qué no puedo actualizar mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[EstherArnez]

Es muy complicado solucionarlo llevo días intentando solucionar esto...creo que el error es de la nueva actualización....tengo días sin reloj

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @EstherArnez. Entiendo cómo te sientes y con gusto seguiré asistiéndote.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

Déjame saber cómo te va.  

[Herluce]

Hola: Me sucede lo mismo!! he probado absolutamente todo y nada!! Tb sospecho q es de la actualizacion!!

@AndreaFitbit nos puedes ayudar por favor?

Editado por moderador: publicación actualizada. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Herluce. Disculpa por la demora de la respuesta y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del mensaje que te aparece en tu Fitbit. Gracias por indicar que has probado absolutamente todo.

¿Puedes confirmar que has seguido los pasos recomendados en el artículo de mi publicación anterior?

Espero tu respuesta. 

[Herluce]

Si si por supuesto lo he probado, por la desesperación y ampliar abanico de opciones 

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y gracias por seguir los pasos recomendados @Herluce. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[Hernancho]

Buenas tardes. Tengo el mismo problema !!!! Cuál es la solución??? Tiene muy poco uso !! Espero ayuda.  Gracias 

[Vapp1985]

Tengo el mismo problema, durante la actualización del reloj se reinició y aparece ese error, intentando seguir los pasos y no logro conseguir arreglarlo... por favor, necesito ayuda! 

[Dianaaaa]

Hola se te soluciono el problema por q yo tengo el mismo y no se como quitarselo 

[Tatiana1812]

Hola. me pasa lo mismo, pero en este caso tono actualicé la versión. No sé qué pasó. Por favor, ayuda

[MacarenaMora]

Tengo el mismo problema !! Intenté todo lo que sale aquí y nada .. 

[Miralles]

Buenas tardes,

Alguien ha encontrado la solución, me estoy volviendo loca. 

Saludos.

[Tatiana1812]

Lo que hice (por mi cuenta, porque no me contestaron de Versa/Fitbit) es desinstalar y volver a instalar. Eso me funcionó.

[Miralles]

Yo he intentado eso más apagar y encender el bluetooth, el móvil he probado con varios móviles, que desesperación.

Esque directamente el bluetooth no encuentra ni el versa.

[Vapp1985]

A no me funciono nada y como estaba en garantía me lo cambiaron. 

[Marialauraf1]

Hola , me sigue apareciendo el mensaje 

no puedo actualizarlo porque “no encuentra el reloj”

por favor me podían ayudar 

gracias 

[ArtCuba]

Como solusionastes el problema. Como reintalastes si el teléfono no reconoce el reloj?

[Marialauraf1]

Hola! Pedí ayuda al chat de Fitbit. Lo que hice fue:
1- apagar el Bluetooth
2- puse “olvidar dispositivo en em Fitbit”
3- Actualice el APP en mi celular
4-Volví a “buscar” mi Fitbit en el Bluetooth
5- active el Bluetooth
6- instale el reloj como si fuera nuevo!

Eso hice 🙂
Ojalá sirva de ayuda


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