Bloqueo de Versa 2

[Pujepalu_8]

Buenas tardes.

Se me bloqueó mi reloj versa y me aparecía en la pantalla "desbloquear con el teléfono" no conseguía desbloquearlo desde la aplicación del móvil y opté por desemparejar el reloj de mi cuenta de Fitbit y volver a emparejarlo. Pensé que sería la solución, pero al volver a intentar emparejarlo de nuevo me pide que introduzca en la app del móvil el codigo que debe aparecer en la pantalla del reloj pero al seguir el reloj bloqueado no me deja acceder a ese código. 
me podéis ayudar. El versa 2 solo tiene un mes.  Gracias 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Pujepalu_8. Disculpa por la demora de la respuesta y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de bloqueo de tu Versa 2. 

Me he puesto en contacto con nuestro equipo y me han informado que ya te están ayudando. 

Déjame saber cómo te va. 

[George2006]

Cuál fue la solución. Yo tengo el mismo problema.   Pueden contactar conmigo para ayudarme?

muchas Gracias 

Editado por moderador: información personal removida. 

[Paty-2806]

Buenas tardes.

Se me bloqueó mi reloj versa y me aparecía en la pantalla "desbloquear con el teléfono" no conseguía desbloquearlo desde la aplicación del móvil y opté por desemparejar el reloj de mi cuenta de Fitbit y volver a emparejarlo. Pensé que sería la solución, pero al volver a intentar emparejarlo de nuevo me pide que introduzca en la app del móvil el codigo que debe aparecer en la pantalla del reloj pero al seguir el reloj bloqueado no me deja acceder a ese código. Es el versa 2. Gracias 

[Nacho1959]

Cuál es la solución del problema de bloqueo? Se me ha bloqueado el reloj y me sale en pantalla “desbloquear con el teléfono”, y no veo la opción en la aplicación de filbit. 

[AndreaFitbit]

Les doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @George2006, @Paty-2806  y @Nacho1959. Será un gusto asistirles con su inquietud acerca del bloqueo de su dispositivo Fitbit. 

@George2006, he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. Déjame saber cómo te va.

@Paty-2806, gracias por mencionar lo sucedido con tu Versa 2. ¿Has logrado solucionar esta situación?

@Nacho1959, me he puesto en contacto con Atención al Cliente y me han informado que ya te están ayudando. 

Sigan participando en los foros. 

[lmoralesl]

Hola, a mi me ha pasado lo mismo y no puedo restablecer el pin. Puedes indicar que contacten conmigo desde soporte para que me ayuden?

Muchas gracias

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @lmoralesl. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de restablecer el pin de tu Fitbit Versa. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.

[Nacho1959]

En la app del movil entra en tu cuenta en el icono de arriba a la izquierda. Entra en tu Versa 2. Y una de las últimas opciones abajo es desbloquear.
Si no funciona, debes eliminar el dispositivo versa 2 y volver a configurarlo.

Ignacio de la Fuente Guitart

[Golica]

Buenas, tengo el mismo problema de bloqueo, he desempaquetado el reloj pero al volver a emparejado no me da los 4 dígitos porque sigue bloqueado. No sé qué hacer. Gracias por vuestra ayuda de antemano. 

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Golica. Gracias por mencionar que al intentar emparejar tu Versa 2 no te aparece el código de 4 dígitos y que sigue bloqueado.

Entiendo cómo te sientes y he notado que ya te has puesto en contacto con nuestro equipo y recibido asistencia.

Sigue participando en los foros. 

[Judass]

Buenas tardes, yo tengo el mismo problema, cual es la solución que te dieron?gracias

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Judass. Siento lo sucedido con tu Versa 2.

Para ayudarte mejor ¿puedes dar una descripción detallada de lo que sucede con tu reloj?

Sigue participando en los foros. 

[Machomarcos]

Buenas tardes,

Tengo el  mismo problema.

Me pueden ayudar?

Buenas tardes.

Se me bloqueó mi reloj versa y me aparecía en la pantalla "desbloquear con el teléfono" no conseguía desbloquearlo desde la aplicación del móvil y opté por desemparejar el reloj de mi cuenta de Fitbit y volver a emparejarlo. Pensé que sería la solución, pero al volver a intentar emparejarlo de nuevo me pide que introduzca en la app del móvil el codigo que debe aparecer en la pantalla del reloj pero al seguir el reloj bloqueado no me deja acceder a ese código. Es el versa 2. Gracias 

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Machomarcos. Gracias por describir los pasos que has seguido para desbloquear tu Versa 2. 

He notado que te has puesto en contacto con Atención al cliente y que has recibido ayuda.

Sigue participando en los foros.

[Katag]

Buen día, tengo el mismo problema, se me bloqueó el teléfono y no pude desbloquearlo en la app, lo desempareje y ahora no es posible volver a emparejarse, por favor ayuda.

[Awong5196]

Hola andtea tengo elismo problema y no he posiso usar el reloj en tres meses ayida ppr favor o alguno de los qie tenian el problema que me ayude 

[AndreaFitbit]

Les doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Katag, @Awong5196. Siento lo sucedido con su Versa 2. 

@Katag, gracias por describir los pasos que has seguido para resolver esta situación y he notado que te has puesto en contacto con nuestro equipo y estás recibiendo asistencia. 

@Awong5196, entiendo cómo te sientes y ¿puedes describir lo que le sucede a tu reloj y describir los pasos que has seguido?

Que tengan un bonito día.