Botón Fitbit Versa 2 no funciona

[Daluve92]

Buenas tardes, compré una Fitbit Versa 2 hace casi 1 año, hace unos meses (poco antes del confinamiento) empecé a notar que el botón no funcionaba bien, tenía que darle varias veces y apretar bastante para que hiciese algo, pero ahora ya ni con esas, no hay manera de que funcione, no hace absolutamente nada, ni enciende (menos mal que la pantalla si funciona y por ahí he ido tirando) ni retrocede ni funciona Alexa ni para pagar ni nada de nada, y no lo he metido nunca bajo agua. He probado a limpiarlo bien, a restaurar la pulsera hasta en dos ocasiones...y nada, lo demás funciona bien, es el dichoso botón. A alguien más le ha pasado? Estoy a tiempo de cambiarlo? Porque sinceramente para el dinero que me he gastado y que en menos de un año ya esté así...

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Daluve92. Será un gusto ayudarte con los problemas que has reportado al cargar tu Versa 2.

Gracias por los pasos que ya has intentado. He solicitado que se cree un caso por esta situación, nuestro equipo de soporte evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros. 

[Daluve92]

Gracias por tu respuesta, me mandaron un email al que ya contesté pero sigo sin obtener una solución. Mañana me acercaré a la tienda donde compré la pulsera para ver si me dejan cambiarla, esperemos que no me pongan problemas.