Botón lateral de Versa 2 no funciona

[Micver]

Hola Andrea cómo estás? 

Por favor me pueden ayudar, me compré un versa 2 en Noviembre 2022 y no me funciona el botón lateral, por la mañana funcionaba con total normalidad y de golpe ha dejado de funcionar, ya probé limpiado alrededor del botón con un algodón, cepillo de dientes y aire comprimido

Podrían ayudarme por favor o indicarme cómo arreglarlo?

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Micver. Siento lo sucedido con el botón de tu Versa 2 y gracias por mencionar los pasos que has seguido para solucionar esta situación.  

Para hacer que el botón de tu Versa 2 funcione nuevamente intenta reiniciarlo presionando el botón durante 10 segundos hasta que aparezca el logotipo de Fitbit. 

[Micver]

Hola Andrea, no funciono  

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Micver. 

Entiendo cómo te sientes y he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayuarte.

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico. 

[Micver]

Andrea muchas gracias, ya el equipo de soporte me contacto y estoy dentro de la garantía, me van a reporte el dispositivo. Saludos 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @Micver. 

Me alegra mucho saber que te van a reponer tu Versa 2. 😀

Que tengas un feliz día.