¿Cómo corrijo el error http 500?

[SunsetRunner]

Hola buenas tardes,

alguien que le haya aparecidi este error al querer configurar su fitbit??

He intentado varios días resolver ese error pero no he tenido éxito.

Les agradecería mucho si pudieras ayudarme.

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @SunsetRunner. Será un gusto asistirte con el error que te aparece cuando tratas de configurar tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que has intentado varios días resolver el error sin éxito. 

Para asistirte mejor puedes responder a estas preguntas:

• ¿Es la primera vez que configuras este reloj?
• ¿Ha sido usado por otra persona?
• ¿Dónde adquiriste el Fitbit?
• ¿Con qué dispositivo estás tratando de configurar?
• ¿Tienes la última versión de la aplicación?

Espero tus respuestas.

[SunsetRunner]

Hola Andrea,

Creo sería la segunda vez que se configura el reloj ya que la persona que me lo vendió lo intentó configurar antes de entregármelo.

Fue utilizado por ella en su celular.

Estoy intentado configurar con un iphone 6 y si tengo la última actualización tanto de mi software com de la app.

Agradecería mucho pudieras ayudarme ya que tengo una semana de haberlo comprado y estoy desesperada ya que no he encontrado ninguna solución después de muchos intentos que he hecho.

Quedo al pendiente de tu respuesta.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver @SunsetRunner. Será un gusto seguir asistiéndote. Gracias por tus intentos para solucionar esta situación.

Es posible que la persona que te vendió el Fitbit no lo quitó del Bluetooth de su móvil. Te recomiendo que le pidas que lo quite para que puedas configurarlo con tu cuenta. 

Déjame saber cómo te va. 

[SunsetRunner]

Hola nuevamente,

Le pedí a mi amiga que eliminara de su bluetooth la cuenta my versa y lo volví a intentar configurar, ahora ya no me aparece error 500, si no que hay un problema mientras intenta configurar con mi celular.

Esto a que se debe ahora??

Quedo al pendiente!!

[MayCruz]

Hola caror12 como te fue con tu fitbit versa se pudo solucionar? Estoy en las mismas