Conteo de calorias no coincide

[YazSalas]

Hola! Tengo una situación con mi fitbit Versa. El cual me arroja la cantidad de calorias que voy quemando en el transcurso del día o tras una actividad física intensa pero cuando se sincroniza con la app en mi celular las calorias disminuyen notablemente (tanto en la app como en el fitbit) por lo tanto nunca llegó a mi meta establecida. Que tengo que hacer? Gracias

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @YazSalas. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las calorías registradas por tu Fitbit Versa.

¿Este comportamiento de tu reloj es reciente o siempre te ha pasado? Reinicia tu monitor y si el inconveniente persiste ¿me podrías enviar capturas de pantalla del antes y después?

Estaré por aquí por si tienes preguntas.

[YazSalas]

Es desde que lo adquirí que sucede. Ya reinicie y no funcionó. Adjunto pantallazos de antes y justo después de la sincronización para que veas como cambian los datos de las calorias.

Gracias

[YazSalas]

Perdón. Aquí está el otro pantallazo 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tu paciencia @YazSalas. Disculpa por la demora de mi respuesta, déjame seguirte ayudando.

Forza el cierre de la aplicación y reinicia tu móvil. Verifica que tienes la última versión de la aplicación y si esto vuelve a suceder ¿Podrías enviarme más capturas de pantalla? De esta manera podremos investigar más a fondo tu caso y darte una solución.

Sigue participando en los foros. 

[YazSalas]

@AndreaFitbit agradezco tu ayuda. Pero sigue igual 😞  disculpame pero me desespera un poco no llevar un conteo correcto de mis calorías. Mi versión estaba actualizada. Forcé el cierre de la app seguía sucediendo lo mismo. Después desinstalé la app y ahorita (al finalizar mi dia) vuelvo a sincronizar y sigue sucediendo. Te adjunto los dos pantallazos donde agarra mis calorías correctas y enseguida baja la cantidad notoriamente.

Agradezco muchísimo se me pudiera ayudar.

[YazSalas]

Ésta ya es la actualización 😞

[YazSalas]

@SelmaFitbit podrías ayudarme tu con éste inconveniente? Todo sigue igual ☹

[SelmaFitbit]

¡Hola @YazSalas! Será un gusto continuar ayudándote. 

Por lo que he visto en las capturas de pantalla que has compartido, todos los demás resultados no estan siendo impactados. 

Gracias por intentar los pasos que @AndreaFitbit ha recomendado. Ahora, quisiera que por favor verificaras que tu configuración personal este correcta, recuerda que estos datos son utilizados para calcular la quema de calorías basado en tu sexo, edad, altura y peso. También me gustaría que visitaras el artículo ¿Qué debo saber acerca de los datos de mi ritmo cardíaco?, ya que la detección correcta de tu ritmo cardíaco también puede influir para proporcionar lecturas precisas de la quema de calorías.

Déjame saber como te va después de revisar esto. 

[RocioJerez]

A mi me ocurre lo mismo, la pulsera no se sincronizaba con la aplicación y cuando reinicie la pulsera, la aplicación refleja los pasos pero no las calorías. Aparece un consumo de calorías como si no me hubiese movido en todo el día y sí que he cumplido el objetivo de los pasos.

Gracias

[YazSalas]

Rocio yo tenia mal mis datos personales. La altura para ser exacta. Verifica tus datos. Espero te ayude. Saludos 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @RocioJerez. Disculpa por la demora de mi respuesta y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del conteo de calorías con tu Fitbit. 

Te sugiero que tomes en consideración la sugerencia de @YazSalas. Y si tu información está correcta me puedes mencionar si no te aparecen calorías quemadas para nada o si solo tienes un bajo consumo de calorías. Recuerda que la quema de calorías depende de tu actividad y el nivel de intensidad de la misma.

Espero tu respuesta.

[Sabrinita]

Buenas, soy nueva tb y tengo el mismo problema, mi reloj pone una cosa y cuando actualizo cambian los datos, principalmente las calorías, que suelen bajar, y a veces también el tiempo de actividad. Además hay dias qie doy más pasos, hago más kilómetros y subo más escaleras y me cuenta menos calorías que otros días que me muevo menos. Cómo es posible? 

[Sabrinita]

[YazSalas]

Hola. Yo solucioné el problema verificando mis datos personales. Tenia 1.63 cm envés de 163 cm. Y eso afecta por el tamaño de zancada que toma tu fitbit según la altura. Te recomiendo que verifiques todos tus datos. Espero te sirva. Saludos

[Sabrinita]

Los datos está bien, pero esto no tiene sentido, fijate en las fotos que mandé, no tiene pies ni cabeza, me muevo menos y quemo más :smileyfrustrated