Error Data not cleared Sync& try again en Versa 2

[ValeriaDorado]

Buenos días por favor alguien que me ayude!! Llevo más de tres meses con mi reloj versa 2 con este error y por más que he seguido consejos encontrados aquí no logro solucionarlo, el teléfono no lo puede reconocer ni nada porque está apagado y no se reinicia 

 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver a nuestra comunidad @ValeriaDorado. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del mensaje "Data not cleared sync & try again" que ves en tu Versa 2.

Gracias por mencionar que has seguido los consejos recomendados sin encontrar solución. Por favor confirma si ya ha realizado estos pasos en el orden dado para solucionar el problema:

1. Remueve tu Versa 2 de la aplicación de Fitbit
2. Quita el smartwatch de la lista de dispositivos Bluetooth enlazados con el teléfono. En el teléfono, ve a Ajustes > Bluetooth, busca el smartwatch en la lista y, luego, la opción pertinente para olvidar el dispositivo.
3. Reinicia tu Fitbit: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
4. Vuelve a conectar el smartwatch a tu cuenta de Fitbit. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?
5. Intenta actualizar de nuevo el smartwatch.

Siempre revisa los requerimientos para actualizar descritos aquí. 

[ValeriaDorado]

Muchas gracias por responder acabo de realizar los pasos mencionados y mi reloj no responde para reiniciarlo hago la pulsación de 10 segundos sale el logo azul y nuevamente sale el error mencionado