Falla LED de Fitbit Versa 3

[Emilia00]

Hola!

La luz verde que detecta el ritmo cardiaco y del sueño ha dejado de funcionar. En concreto, lleva dos días que no monitoriza. He apagado y encendido. Lo he cargado a tope de batería. Ya no sé qué más hacer.

Lo compré en mayo de 2021.

Un saludo

Gracias! 

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Emilia00. Gracias por indicar los pasos que has seguido para hacer que funcione la detección de ritmo cardíaco en tu Versa 3.

Te recomiendo que apagues el monitor de ritmo cardíaco, reinicies tu reloj presionando el botón durante 10 segundos y que o vuelvas a encender.

Sigue participando en los foros. 

[Emilia00]

Hola Andrea. He hecho todo y no hay manera. La luz no vuelve. Por lo que no registra el ritmo cardiaco, ni el sueño ni muchas funciones del reloj.. Encima todas las mañanas aparece apagado sin batería y hay que cargarlo todos los días. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Emilia00. 

Entiendo cómo te sientes y la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

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[Emilia00]

Es un poco desesperante porque llevo desde el lunes para tener una solución que no llega. El chat en línea pone que no funciona. Hace tres días os escribí un mail que nadie me ha contestado. Quiero una solución YA. 

Les vuelvo a explicar el problema. La luz no se enciende no hay ritmo cardiaco. Y además, la batería se descarga de noche. Ya he hecho todo lo que me habéis indicado. El reloj tiene poco más de un año y no me ha costado barato. 

Quiero una respuesta de verdad YA. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por compartir tu experiencia @Emilia00. 

Entiendo cómo te sientes y los canales de soporte tienen horario limitado y te atienden según la disponibilidad de representantes de servicio al cliente. He notado que has logrado ponerte en contacto con nuestro equipo y que has recibido asistencia.

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