Fallo de alarma inteligente en Versa 2

[Pedrito81]

Buenos días,

Cada vez que hago uso de la alarma inteligente, cualquier otra alarma que tenga programada deja de funcionar.

Para que vuelvan a funcionar con normalidad tengo que apagar y volver a encender el reloj. Cuando programo nuevamente una alarma inteligente el problema vuelve a aparecer.

¿Esto es normal?

Un saludo

Editado por moderador: formato.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Pedrito81. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la alarma inteligente en tu Versa 2. Gracias por mencionar que tienes que apagar tu reloj.

El comportamiento que mencionas no es normal. Has mencionado que sucede todas las veces y con todo tipo de alarmas. ¿Esto ha sucedido siempre o es reciente? ¿Cómo dejan de funcionar las alarmas exactamente? 

Espero tu respuesta. 

[Pedrito81]

Buenas tardes Andrea, lo hace desde el primer momento.
Yo activo una alarma con la opción de alarma inteligente, se activa, y ya
dejan de funcionar el resto de alarmas que tenga programadas, esto es que
el reloj no vibra ni hace nada cuando llega la hora a la que tienen que
activarse.
Un saludo.

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y gracias por la aclaración @Pedrito81. Con gusto te seguiré ayudando. 

Te sugiero que sigas estos pasos:

1. Desactiva todas las alarmas.
2. Reinicia tu Versa 2 presionando el botón durante 10 segundos 
3. Configura las alarmas normales y ve si funcionan. 
4. Si estas funcionan activa la alarma inteligente solamente.
5. Al día siguiente activa todas las alarmas. 

Déjame saber cómo te va. 

[Pedrito81]

Buenas tardes Andrea,

Eso que comentas ya lo he intentado en varias ocasiones y sigue igual. Cuando activo una alarma inteligente y esta se activa, el resto de alarmas dejan de funcionar hasta que reinicio el reloj. Y así siempre, por lo que no puedo ya usar la funcionalidad de alarma inteligente.

Un saludo.

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y gracias por indicar que has intentado los pasos recomendados en varias ocasiones. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va.