Fitbit Versa 3 no carga ni enciende

[Alfernandez00]

Lo he dejado cargando horas y no enciende ni carga, he limpiado los conectores y tambien probado otro cargador y sigue igual…

Editado por Moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Alfernandez00. Siento mucho saber que tu Versa 3 no enciende ni carga. Gracias por mencionar los pasos que has seguido para resolver esta situación. Con gusto te ayudaré.

Por favor reinicia tu monitor:

1. Conecta tu Charge 6 al cargador.
2. Retíralo y vuélvelo a colocar rápidamente.
3. Tras una pausa de medio segundo, repite este movimiento de recoger y colocar el dispositivo 3 veces más, en un plazo de 8 segundos.

Adicionalmente, ¿puedes confirmar que has seguido todos los pasos del artículo de ayuda: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit??

[GuillermoE]

Me paso lo mismo, hace unos dias empezo a vibrar continuamente y apareceian apps, logre apagarlo y funciono bien, ayer se apago, pense que era la bateria, en mi celular decia que tenia 18% de bateria, pero he tratado de cargarlo y no sale nada, no puedo resetarlo ni hacer nada, intente de todo.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @GuillermoE. Siento mucho saber que en tu Versa 3 no sale nada. Gracias por mencionar todos los pasos que has seguido para resolver esta situación.

Puedes confirmar que:

• Has limpiado los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
• Intentado conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Te has asegurado de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.

[GuillermoE]

Si, he limpiado los pines y la parte posterior del dispositivo , el cable es el original, tambien utilice otro cargador usb de pared.

No se que más puedo hacer. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @GuillermoE.

Entiendo cómo te sientes y ya que probaste los pasos y no funcionaron e informas que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.