Fitbit Versa No Enciende

[Ginelis]

Buen Día,

El fitbit Versa no enciende, ni le están funcionando los botones.

Únicamente se mantiene encendido mientras está conectado al cargador, apenas lo desconecto el fitbit se apaga (aún teniendo el 100% de carga).

Le agradezco su ayuda al respecto, más aún considerando que el equipo solo tiene 12 meses de uso.

Quedo atenta, gracias.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Ginelis. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla y botones de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que únicamente se mantiene encendido mientras está conectado al cargador. 

Te recomiendo que limpies los botones con un palillo de dientes o un algodón y que me indiques si tu reloj vibra al presionarlos. 

También te recomiendo que intentes reiniciar tu reloj:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. 
2. Suelta los botones.

Déjame saber cómo te va.