Fitbit Versa no enciende la pantalla

[MJLL95]

Buenas mi fibit tiene batería según la aplicación de mi movil pero no enciende, es como si la pantalla no respondiese. Le doy al botón izquierdo y al segundo derecho para reiniciarlo pero no hace nada, necesito vuestra ayuda un saludo y gracias de ante mano. 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MJLL95. 

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema. Por favor realiza las siguientes instrucciones en el orden descrito:

• Por favor intenta reiniciar nuevamente tu Fitbit.
• Cambia el formato de reloj por otro
• En último caso vuelve a realiza un restablecimiento de los valores de fábrica del dispositivo. Importante aviso: Este paso borra toda la información de tu Fitbit y las aplicaciones que ya hayas instalado en él:

1. Remueve el Fitbit de la configuración del Bluetooth y de la aplicación de Fitbit en tu teléfono primero. 
2. Mantenga presionados los tres botones durante aproximadamente 10 a 12 segundos.
3. Cuando desaparezca el logotipo de Fitbit, suelte rápidamente el botón inferior derecho, y mantenga presionados los botones izquierdo y superior derecho (soltar el botón inferior derecho tan pronto como desaparezca el logotipo, es importante que lo hagas con prontitud).
   
4. Cuando el dispositivo vibre, suelte todos los botones.
   
5. Espere aproximadamente 1-2 minutos mientras el dispositivo borra todos los datos. Finalmente, aparece el logotipo de Fitbit y el dispositivo se inicia y muestra Fitbit.com/setup.
   
6. Cuando el dispositivo se reinicie correctamente, puedes utilice el proceso normal de actualización de firmware. ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit? 

Si no logras ver que tu Versa este cargando puedes realizar estos pasos: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.

[Rakel123]

Pantalla continua en negro luego de realizar la sugerencia que indican para esta situación. (Restablecer) pero, primero no me sale ni el logo y segundo continuamos con el mismo problema. Solo 2 días con el Versa. 😞 

[YojanaFitbit]

Hola @Rakel123 gracias por confirmar esta información. En tu caso he visto que ya tienes un caso abierto para este problema.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado. Cuando recibas la respuesta de nuestro equipo asegúrate de decirles un resumen de los pasos que ya intentado para que sea más precisa la interacción.

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.

[Rakel123]

Ya descarte el Versa nunca funciono. Mala experiencia con el versa, bonito pero no tenía solución. Gracias por escribir. 

[YojanaFitbit]

Hola @Rakel123 gracias por dejarnos saber la retroalimentacion con respecto a tu experiencia con los productos de Fitbit. Lamentamos que tu Versa no haya funcionado. Por favor déjanos saber si podemos ayudarte con algo más.

Gracias por compartir tu experiencia en los foros.