Fitbit Versa no enciende

[Maryluz]

presiono los botones como indican pero solo se ve la pantalla azul que más puedo hacer ?

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Maryluz. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa que se ve azul. Gracias por indicar que presionas los botones como indicamos. 

Puedes confirmar que has pulsado el botón de retroceso y el inferior.

Espero tu respuesta.

[Maryluz]

Ya lo intenté y tampoco

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por seguir los pasos recomendados @Maryluz.

Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te han asistido.

Déjanos saber cómo te fue y gracias por participar en los foros. 

[Maryluz]

Aún no me contactan 🙁

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que aún no te contactan @Maryluz.  Había encontrado un caso anterior que ya había sido resuelto pero ya te abrí una nueva incidencia para que te asistan.

Gracias por tu comprensión y déjame saber cómo te va. 

[Maryluz]

Gracias por su ayuda y la verdad muy buena atención al cliente, me reemplazarán mi fitbit 👍