Fitbit Versa no enciende

[a.cristina]

Mi reloj no enciende y mucho menos enciende las luces que hacen contacto con la muñeca. He probado las opciones que han dicho de presionar el botón izquierdo y la el inferior, pero no funciona aún. 
Desde hace dos semanas no enciende. 

Editado por moderador: Título por claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @a.cristina. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Fitbit. Gracias por intentar reiniciar tu Versa.

Es posible que la batería no se esté cargando correctamente como has mencionado. Sigue estos pasos:

•  Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo nuevamente luego de seguir estos pasos. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va.