Fitbit Versa no enciende

[Nathalia2088]

Vendí mi Fitbit Versa para comprar en septiembre el Versa 2, lo vendí en septiembre y la amiga a quien se lo vendí me dijo que desde noviembre no le volvió a encender más. Lo pusimos a cargar, intentamos todo y no hay forma que responda ¡ayuda!

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[MarreFitbit]

Me alegra verte en los Foros Comunitarios @Nathalia2088. Disculpa por la demora en mi respuesta. Será un gusto ayudarte. 😉

Mientras leía tu publicación y los pasos que ya intentaron, es posible que la batería no se esté cargando correctamente y por eso no se enciende. Te recomiendo que sigas estos pasos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilizes un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber si tienes más preguntas.