Fitbit Versa no funciona

[Rosa-ana]

Mi reloj Versa dejo de funcionar. 

El reloj aparentemente estaba cargado, y de repente se descargó.

Se inicio la carga y nunca se finalizó, y el reloj estaba bastante caliente. No volvió a funcionar más. Quedo apagado. No responde a los botones, ni a los toques en pantalla.

El reloj solo tiene 1 año y 3 meses. 

Qué puedo hacer para solucionar el problema??? 

Es un problema de batería??  Se puede sustituir??

Un saludo y gracias por su rápida respuesta.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Rosa-ana.

Lamento que hayas teniendo problemas con tu Versa. He notado que ya tienes un ticket creado por esta situación, en este caso creo que debes seguir en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente ya que ellos cuentas con un equipo específico para corroborar los datos que das y ver que pasos debes seguir.

Te recomiendo que contestes el último correo que recibiste si necesitas mas información de tu caso.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.