Fitbit Versa no responde

[Francisco_Q]

Buen día, mi esposa tiene un Fitbit Versa.

Hace 1 día comenzó a tener broncas de no sincronización con su app; el día de ayer la pantalla comenzó a parpadear constantemente y ahora ya no responde.

La pantalla se ve encendida pero está totalmente negra. Las luces traseras no se encienden y se notan rastros de humedad dentro de las luces traseras.

Hemos intentado el hard reboot con los 3 botones, pero no responde.

Agradeceríamos mucho el apoyo con este problema

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Francisco_Q. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del Versa de tu esposa. Gracias por indicar que han intentado el hard reboot para resolver esta situación.

Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te han asistido. 

Déjame saber si tienes más preguntas. 

[Francisco_Q]

Hola. Muchas gracias. Solo que en el chat con el asistente, no comenté la marca de humedad que se muestra en el dispositivo. Supuestamente es waterproof y muestra eso, actualmente ya enciende la pantalla (congelada en negro) pero no responde.

Me comentaban que la garantía ya expiró por ser desde hace más de 1 año el dispositivo pero no me comentaron de si tiene reparación.

Enviado desde mi iPhone