Fitbit Versa no responde

[Hakonne]

Hola! Después de realizar rutina de natación mi Fitbit se ha vuelto loco. No muestra reloj, parpadea mostrando constantemente "sin novedades" y los atajos de ejercicio. No logro sacarlo de ahí ni reiniciando y no atiende al pulsado de botones.

Gracias por la ayuda.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Hakonne. Gracias por indicar que has intentado reiniciar tu Versa para que funcione.

La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

Sigue participando en los foros. 

[Hakonne]

Buenos días, sigo sin poder encender el dispositivo, a través de la app puedo ver que está cargado e incluso que cuenta pasos, pero la pantalla en ningún momento se enciende, está completamente negra. Lo he reiniciado sin éxito varias veces.

Solo tiene dos años de uso y nunca lo utilicé bajo agua, ahora que lo necesito se estropea.

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver y por indicar que has reiniciado tu Versa varias veces sin lograr encenderlo @Hakonne. 

Te recomiendo que sigas en contacto con nuestro equipo para que te sigan ayudando.

Sigue participando en los foros. 

[Hakonne]

Sigo sin tener respuesta de nadie de tu equipo y ya va casi medio año que espero una solución. Mi reloj carga perfectamente pero no se enciende la pantalla. Necesito una solución urgente.

El servicio de atención al cliente es desastroso. Como algo tan costoso puede estropearse tan rápido y no ofrecer ustedes ninguna solución.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por indicar que sigues sin tener respuesta de nuestro equipo desde hace tiempo @Hakonne. 

Aprecio tus comentarios acerca del servicio de atención al cliente y entiendo cómo te sientes. Al revisar tu caso noté que te dijeron que volvieras a contactarlos en caso de que no resultaran los consejos que te dieron. 

Te recomiendo que vuelvas a contactar a nuestro equipo. 

[Hakonne]

Como contacto otra vez?

Porque si abro otra incidencia se pierde este historial.

Gracias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por tu pregunta @Hakonne. 

Para chatear con nosotros en línea o llamarnos haz clic aquí para conectarte.

Sigue participando en los foros.