Fitbit Versa sin Despertador Inteligente

[CristinaRss]

hola !

me regalaron un Fitbit Versa y en la sección Alarmas, cuando configuro la alarma no aparece la opción ‘Despertador Inteligente’ , 

La versión es la: 32321219

Pero la persona que me lo regaló tiene el mismo y sí le aparece la opción ‘despertador inteligente’ en la sección Alarma.

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @CristinaRss. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la alarma inteligente en tu Fitbit Versa. Entiendo como te sientes y vamos a intentar que esta opción te aparezca a ti también. 

Para que te aparezca esta opción te sugiero que reinicies tu reloj:

1.  Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. 
2. Suelta los botones.
3. Si sigues teniendo problemas con el dispositivo, apágalo y vuelve a encenderlo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se apaga el dispositivo Fitbit? 

Déjame saber cómo te va. 

[CristinaRss]

Hola! Gracias Andrea. Lo hicimos y nada. También lo apagamos y encendimos, y nada. No aparece la opción de ‘despertador inteligente’ dentro del menú Alarma. Help

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y entiendo cómo te sientes @CristinaRss. Aprecio que hayas seguido los pasos sugeridos. 

Te sugiero que confirmes que tienes la última versión de la aplicación y de firmware del reloj. Como ya has reiniciado ¿puedes enviarme una captura de lo que te aparece en la confirmación de alarmas?

Espero tu respuesta.