Foco rojo de Versa encendido constantemente

[Charlygmz]

Tengo 4 días con un foco encendido de color rojo en la parte de abajo me descarga el reloj en 1 día no sincroniza no reporta más que la hora, restablecí valores de fábrica y para mi sorpresa ya ni lo puedo ligar nuevamente y además el foco sigue encendido 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Charlygmz. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del foco de color rojo que aparece encendido abajo de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que restableciste tu reloj a valores de fábrica. 

Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te están ayudando.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros. 

[Charlygmz]

No he recibido respuesta y él versa sigue igual prácticamente inservible, cuánto debe ser el tiempo de respuesta ?

tienen alguna actualizacion del foco rojo?

Enviado desde mi iPhone

Editado por moderador: publicación actualizada.

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver @Charlygmz. El tiempo de respuesta por parte del Equipo de Soporte es de 24 a 48 horas. Te recomiendo que veas tu correo no deseado para ver si ahí está la respuesta.

Adicionalmente, me he puesto en contacto con ellos y les he solicitado que te respondan por lo que puedes estar pendiente de tu correo electrónico. 

Déjame saber si tienes más preguntas.

[Charlygmz]

ya revise y no tengo ninguna respuesta 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por ver si tienes respuesta @Charlygmz.

Te he enviado un mensaje privado para poder seguir asistiéndote. 

Puedes ver tu buzón y con gusto te seguiré ayudando.

Gracias por participar en los foros.