Imposible configurar mi Versa

[Nrubiomar]

Hola!

Ayer me llegó por Amazón mi FitBIT VERSA y tras intentar configurarlo desde ayer tarde no lo he conseguido. Tengo un móvil BQ Aquaris X y aunque no sale cómo dispositivo compatible la versión es 8.1.0, con lo que pienso que sí puede funcionar. Bajé la aplicación FITBIT y la instalé en el móvil, seguí los pasos para iniciar, incluso llegué a poner la contraseña que piden. No pude vincularlo a ninguna de las 3 redes Wifi que tengo en casa y procedí a hacerlo por Bluetooth. Después de más de 4 horas esperando para descargar la actualización del software(cómo te piden en la aplicación) dió error. Ya no he podido acceder más ni vincular el móvil al reloj. En la pantalla del reloj sale siempre el mismo mensaje " Descarga la aplicación de Fitbit para comenzar". Cuando intento acceder a la instalación del software sale el mensaje desde la aplicación del móvil que "The FitBit bluetooh is bussy, please try again later". He seguido todos los pasos recomendados en FItBit Community pero sigo sin solucionar el problema.

Ruego una respuesta para solucionar el problema.

Muchas gracias

Núria Rubio

Editado por moderador. formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Nrubiomar. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la configuración de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar el modelo de tu móvil y los pasos que has seguido para resolver esta situación.

Como has mencionado en tu publicación, el modelo de tu móvil no está incluido dentro de los 
Dispositivos Compatibles. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar en fitbit.com/devices. Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 4.4 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad.

Puedes intentar los pasos del artículo de ayuda ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit? 

Déjame saber si tienes más preguntas. 

[Nrubiomar]

Hola AndreaFitBit!

Muchas gracias por tu pronta respuesta. Al final he configurado mi Versa con el móvil de mi marido (el tiene un Samsung), con pero no puedo disfrutar al 100% de todas las prestaciones que ofrece el Versa hasta que no cambie de marca de móvil.   Es una pena que FitBit no trabaje con móviles de la marca BQ (es una marca muy  fiable)  creo que estaria bien que se tuvieran  también en cuenta y poderlos compatibilitzar cuánto antes. 

Atentamente, 

Núria Rubio

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tus comentarios @Nrubiomar. Será un gusto seguir asistiéndote. 

Como mencioné en mi publicación anterior nuestro equipo comprueba de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabaja constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono.

Sigue participando en los foros.