Luz roja permanente

[LauLora]

Hola.

Desde ayer mi Versa se la pasa con la Luz Roja. Reinicie el teléfono, lo cargué, lo reinicie de nuevo ya lleno de carga y aun permanece la misma luz roja, Inclusive el reloj apagado tiene la luz prendida. 

Podrían ayudarme, por favor. Lo que veo escrito en la comunidad ya lo he intentado y no me ha funcionado. Gracias

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @LauLora. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la luz roja en tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que has intentado lo que has visto escrito en la comunidad. 

¿Puedes indicarme en dónde te aparece la luz roja y si afecta el funcionamiento de tu reloj? Adicionalmente puedes confirmar que has seguido estos pasos para reiniciar tu Versa:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. 
2. Suelta los botones.
3. Si sigues teniendo problemas con el dispositivo, apágalo y vuelve a encenderlo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se apaga el dispositivo Fitbit? 

Espero tu respuesta. 

[LauLora]

Hola!! Gracias por responder.

Antes que todo es un Versa lite que tengo, por si no lo expresé.

Por otro lado, el bombillo que quedaba prendido era el número dos de
izquierda a derecha. Pero lo peor de todo, es que ahora no prende
ninguno.... No se que estará pasando con su funcionamiento.

Quedó a la espera de tu ayuda!

[LauLora]

Ver las imágenes

[AndreaFitbit]

Gracias por volver, por intentar reiniciar tu Versa Lite y por las fotografías @LauLora. Disculpa por el malentendido.

¿Puedes confirmar que has presionado el botón de tu reloj durante 10 segundos?

Espero tu respuesta. 

[LauLora]

Hola! Si lo reinicie y aún nada. . Que crees que pueda ser?

[AndreaFitbit]

Gracias por confirmar que has reiniciado tu reloj @LauLora. No sé exactamente cuál es el motivo pero he creado un caso en tu nombre para que un representante de nuestro Equipo de Soporte te ayude vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[Criscorm]

Buenos días,

Tengo exactamente el mismo problema que esta chica. La misma luz roja , en la segunda posición desde el viernes pasado. He hecho todo cuanto le habéis recomendado a ella y la luz continúa. Incluso he dejado que se agotara la batería, pero al volver a cargar, la luz roja continúa.

Podéis aconsejarme alguna solución.

Mil gracias,

Cristina

[Criscorm]

Buenos días,

ayer puse un mensaje sobre una luz roja permanente que nadie me respondió. Aparentemente se ha solucionado solo después de reiniciar, apagar y volver a iniciar innumerables veces.

El problema ahora es que me da una frecuencia cardiaca de 170, incluso en medio del sueño....es imposible, o estoy muerta y no lo se.

Por otro lado, la batería que antes me duraba varios días, ahora, sin haber cambiado nada del uso que le doy, apenas dura un día entero.

Podéis darme alguna solución, por favor?.

Muchas gracias

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Criscorm. He unido tus mensajes y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la luz roja y duración de la batería de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar los pasos que has seguido y por explicar detalladamente lo que ha sucedido con tu reloj.

Para ayudarte, he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

Déjame saber cómo te va y si tienes más preguntas. 

[Criscorm]

Hola Andrea,

Gracias por responder. Esperaré que contacten conmigo a ver si hay solución.

Un saludo,

Cris

[AndreaFitbit]

Ha sido un gusto @Criscorm. Pronto se pondrán en contacto de parte de nuestro equipo.

Sigue participando en los foros y si tienes más preguntas no dudes en volver.