MI Fitbit Versa no notifica las llamadas

[MLuisa0790]

Hola a todos!
Mi fitbit Versa no notifica las llamadas entrantes.

Tengo un samsung S7 edge (compatile con la notificación de llamadas) que tiene sistema android 8.0.0 pero la pulsera no me notifica cuando me están llamando y tampoco funciona la llamada de prueba desde la APP de Fitbit.

Sí me llegan las llamadas perdidas y el resto de notificaciones del teléfono, email, apps etc pero las llamadas no.

¿Cómo puedo solucionarlo? Ya he probado con reiniciar el telf, la App, la pulsera y el propio Bluetooth...pero nada!

Gracias de antemano!!

[AndreaFitbit]

¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MLuisa0790! Será un gusto asistirte para que recibas las notificaciones de llamadas. Gracias por todos los pasos que has seguido para resolver este inconveniente. 

Verifica que en tu móvil estén activadas las notificaciones en tu cuenta de Fitbit pulsando la fotografía del Versa en la aplicación y activando las notificaciones de llamadas. También asegúrate que al presionar el botón de la izquierda de tu Versa las notificaciones se encuentren activas. 

Déjame saber si luego de seguir estos pasos te funcionan las notificaciones de prueba.

[danibianchip]

Buenas tardes, me sucede lo mismo que a @MLuisa0790 y ya probé también esas siguientes opciones que brinda @AndreaFitbit . Sigue sin funcionar. ¿Cómo puedo resolverlo?

[DavideFitbit]

Hola @danibianchip, y bienvenida al foro de la Comunidad. 

Siento que hayas tenido problemas con las notificaciones de tu Versa, gracias por confirmar que ya seguiste algunos pasos. Podrías confirmar cual es el telefono que estas utilizando para sincronizar y recibir las notificaciones? Se encuentra en la lista de dispositivos compatibles? 

Antes de considerar otras opciones, asegúrate también de haber probado todos los demás pasos descritos aquí. 

Espero sea de ayuda.  

[SunsetRunner]

Ponte al habla con Fitbit, yo estoy en las mismas

[Lumifly]

Buenas tardes,

Mi fitbit, tampoco recibe la notificación de llamadas ni la de prueba desde la App desde Fitbit. Tengo un Samsung Galaxy S6 y está en los compatibles. He probado todas las opciones, de reinicio teléfono y pulsera. Y nada, recibo todo menos la llamada entrante.

Qué solución hay?¿? Alguien lo ha podido solventar de alguna manera?

[SunsetRunner]

Es imposible, a mi, me han olvidado. Lo han intentado todo. Es una vergüenza.



Enviado desde mi smartphone Samsung Galaxy.

[Lumifly]

Pues es una pena....porque esto es motivo de devolver el producto..debería solucionarlo vía app o algo.. 😞

[SunsetRunner]

A mí, me han cambiado hasta el reloj, pero sigo igual y no me lo solucionan



Enviado desde mi smartphone Samsung Galaxy.

[DavideFitbit]

Hola @SunsetRunner y @Lumifly, gracias por todos los detalles, es bueno verlas participando en el foro de la Comunidad. 

Lamento que hayas encontrado dificultades con las notificaciones @Lumifly, y gracias por confirmar que ha ya has intentado todos los pasos sugeridos. He enviado tus datos al Equipo de Soporte pero he sido informado de que ya te has puesto en contacto con ellos y te están proveyendo asistencia. Espero que salga todo bien. 

@SunsetRunner, podrías confirmar la compatibilidad del celular que estas utilizando y si ya has intentado los pasos descritos aquí anteriormente? Haznos saber por favor. 

[Lumifly]

Buenos días @DavideFitbit,

Si ayer me puse en contacto con el equipo de Fitbit. Lo intentaron todo, pero nada, no se ha podido solucionar... Es curioso, probamos en otro móvil Samsung Galaxy S6 y si recibe la llamada, la de prueba y una llamada normal. Sin embargo, desde el mío que es otro Samsung Galaxy S6 nada y eso que es el mismo móvil. Recibo todas las notificaciones tanto WhatsApp, todo, pero la llamada entrante no...sólo se me queda si cuelga la persona, llamada perdida me la notifica y me deja incluyo darle a devolver llamada y funciona, pero la entrada nada...No sé...qué puede ser... 😞

[Valentina25]

Holaaa! Solo tienes que desactivarle la opción de All day Sync

Siii. Solo desactiva la opción all day sync. Mientras está sincronizado sólo llega el msn de llamada perdida, pero cuando lo quitas funciona perfecto. 

Editado por moderador: publicación actualizada.

[Lumifly]

Hola Valentina @Valentina25 te refieres a la opción de “Sincronización continua”??? Se supone que eso lo debemos tener activado. Voy a probarlo y te cuento.

@Valentina25 He probado desactivando “Sincronización continua” y nada...se queda sólo la llamada perdida cuando cuelga la persona 

Editado por moderador: publicación actualizada. 

[SunsetRunner]

A mi, lo mismo, no funciona



Enviado desde mi smartphone Samsung Galaxy.

[Valentina25]

Yo le desactive la opción y reinicié y quedó funcionando. Igual es j a pena que este reloj no funcione bien a la primera.

[Lumifly]

¿Qué móvil tienes @Valentina25? Yo tengo todas las opciones activadas....Y nada...he reiniciado el teléfono..he desvinculado el versa...todo..y nada...

[Valentina25]

Tengo un Samsung s9+ también desactivé la clave de la configuración de pagos. Ahora mismo todo funciona correctamente 

[SunsetRunner]

S7 Edge, ya me han cambiado hasta el reloj y nada. Entran Whatsapp, y el resto de notificaciones, pero no entra la llamada 😰


Enviado desde mi smartphone Samsung Galaxy.

[Lumifly]

Yo ya os digo ayer probé con otro móvil del mismo modelo Samsung Galaxy S6 con Android 7.0 y funcionaba, es cierto que no salía el botón de responder, pero llegaba la llamada... Entonces, el reloj está bien, así que debe de ser entre la app y mi el móvil, pero no funciona...Tiene el mismo sistema operativo todo..es muy raro y la configuración es la misma..así que lo único que se me ocurre, es que sea cosa de la app de fitbit o algo...¿cuando se vuelve actualizar la app de fitbit?

Nada..he restablecido el reloj a fábrica, desinstalado la app en mi móvil, para hacerlo todo de nuevo....y nada...sigue igual..recibe todo excepto la llamada entrante... 

Editado por moderador: publicación actualizada.

[33joa]

A mi me pasa que cuando me llaman no me sale el botón verde. Y ya  he intentado de todo.