Es un gusto verte de nuevo en la Comunidad de Fitbit @MacarenaMora!
Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del mensaje que ves en tu Versa 2. Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema y por reportar el error que muestra tu Fitbit.
En este caso te recomiendo que sigues los pasos del artículo de ayuda para reiniciar tu Fitbit: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit? Luego puedes seguir estas instrucciones para configurar tu Versa 2 con tu teléfono:¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit?
He notado que ya tienes un caso con nuestro equipo de servicio al cliente, por favor sigue en contacto con ellos.
Déjame saber si tienes más preguntas.
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Solución aceptada