Mi Fitbit Versa 2 no enciende

[LiliGamboa]

Hace unos días mi fitbit no quiere cargar y solo me aparece la imagen de batería baja, ya realice todos los procedimientos de carga y limpie el estuche de carga pero aun así sigue sin cargar ¿qué puedo hacer? 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @LiliGamboa. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que ya realizaste todos los procedimientos. 

Para ayudarte mejor ¿puedes confirmar que has seguido estos pasos?:

• Intentar conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.

• Asegurarte de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos y comprobar la alineación y volver a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?

• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

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