Mi Fitbit Versa 3 no enciende

[lorenaVelez]

buenas tardes,

tengo un Fitbit Versa 3 desde hace 1 año y de un momento a otro se apago, nunca mas volvio a prender ya intente lo de apretar el boton del  lado por 10 segundos, lleva asi varios dias y no responde.

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[EstuardoFitbit]

Hola @lorenaVelez, bienvenida a la comunidad de Fitbit. 

Gracias por compartir tus inquietudes respecto al funcionamiento de tu Versa 3. En algunos casos el inconveniente resulta ser con problemas de carga, con eso en mente, me gustaría que siguieras las siguientes recomendaciones:
 

• Si las clavijas del dispositivo o del cable de carga están sucias, recomendamos seguir estos pasos de manera ocasional:
  • Limpia los contactos de carga en la parte posterior del dispositivo para asegurar que permanecen con el color bronce o dorado:
    1. Usa un cepillo de dientes con agua. Sécalo con un trapo o un pañuelo antes de cargarlo.
    2. Procura no raspar los contactos con algo metálico, ya que el metal puede dañar la placa y provocar corrosión.
  • Limpia las clavijas en el cable de carga:
    1. Limpia las clavijas con cuidado con un bastoncillo de algodón y alcohol desinfectante.
    2. Asegúrate de que no se quedan trozos del bastoncillo.
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Después de haber realizado estos pasos, deja el dispositivo conectado al cable de carga durante al menos 30 minutos. Esto con la finalidad de verificar si es que los pasos han funcionado.