Mi Fitbit Versa dejó de funcionar

[PedroBergelund]

Dejé de usar mi fitbit 5 días y cuando quise cargarlo ya no funciona. Cuando lo conecto al cargador prende (en el app me sale carga 100%) pero cuando lo desconecto se apaga y no funciona. Ayuda, por favor. (tiene 4 meses de uso)

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @PedroBergelund. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que cuando lo conectas al cargador enciende pero luego se apaga. 

Te recomiendo que reinicies tu reloj para volverlo a encender:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. 
2. Suelta los botones.

Déjame saber cómo te va. 

[PedroBergelund]

Gracias por la asistencia. 

Ya intenté reiniciarlo pero no funciona. Cuando lo desconecto, se apaga automáticamente y no funciona ninguno de los botones.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @PedroBergelund. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico, 

Déjame saber cómo te va.