Mi Fitbit Versa no carga 😭

[Mariaangel52]

 buenos días;

Un saludo desde Bogotá-Colombia , 

Mi monitor Fitbit versa no enciende!

Ayer se le agotó totalmente la batería y lo puse a cargar como de costumbre ... pero no da signos de vida S.O.S

estuve haciendo lo que vi en una publicación ( limpie los contactos con alcohol y cotonetes; cambié de conexión USB; esperé 30 min ) y nada   :,(

en Bogotá tienen algún centro de servicio donde haya soporte Tecnico?

este smartwatch me lo obsequiaron hace 2 años , por tanto me pregunto si estoy en tiempo de garantía?
mil gracias y súper atenta!

Angelica  

[Mariaangel52 · Accepted solution]

Gracias ya obtuve respuesta que debo decir fue súper rapida.

ya se solucionó mi issue 

[MGlez]

Me pasa lo mismo y no puedo encontrar la solución, no hace un año que estrené mi versa

[EdsonFitbit]

Bienvenidas a la Comunidad de Fitbit @MGlez @Mariaangel52.

Lamento escuchar que sus dispositivos Fitbit Versa no carguen. Gracias por haber tratado de resolver el problema antes de contactarnos.

@Mariaangel52, noté que ya te has puesto en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente. Gracias por informarnos que tu problema ha ha sido resuelto de una forma super rápida.

@MGlez, te ruego confirmar que ya has seguido nuestra guía para resolver problemas de carga. Si esto no funciona, puedes restablecer los valores de fábrica de tu Versa siguiendo los pasos a continuación pero ten en cuenta que las aplicaciones, los datos almacenados, la información personal, las tarjetas de crédito y débito y los ajustes guardados serán eliminados de tu reloj:

- Pulsa los 3 botones del Versa por unos 12 segundos.

- Aproximadamente en el 8vo segundo el monitor comenzará a reiniciarse.

- Cuando te aparezca y desaparezca el logo de Fitbit, suelta el botón inferior derecho.

- Continúa pulsando el botón izquierdo y el superior derecho hasta que notes una vibración. Una vez la hayas notado puedes soltar los dos botones.

- El Versa necesitará varios segundos para iniciarse de nuevo y una vez hecho esto, en la pantalla te aparecerá el logo y el mensaje de Fitbit.com/setup.

- Si el botón inferior derecho no se suelta a tiempo o no se siguen las instrucciones de forma precisa, el dispositivo solo se reiniciará y deberás intentar el proceso nuevamente.

Si tienen alguna pregunta, por favor no duden en contactarnos nuevamente.